بررسی اثر تجربه برند بر ایجاد وفاداری به برند با در نظر گرفتن نقش واسط اعتماد به برند (مورد مطالعه: تمامی شعب بانک مهر اقتصاد شهر مشهد)
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس ملی و نخستین کنفرانس بین المللی الگوهای نوین مدیریت و کسب و کار
- کد COI اختصاصی: MBAC04_135
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 366
نویسندگان
دانشگاه فردوسی ، مشهد
چکیده
در پژوهش حاضر پس از بررسی ادبیات نظری تحقیق به بررسی نقش سه عامل تجربه برند و اعتماد به برند بر وفاداری به برند پرداخته شده است. هدف این پژوهش، بررسی اثر تجربه برند بر ایجاد وفاداری به برند با در نظر گرفتن نقش واسط اعتماد به برند است. جامعهی آماری این پژوهش، مشتریانی است که به کلیه شعب بانک مهر اقتصاد مراجعه نموده اند. برای سنجش متغیرهای پژوهش از پرسشنامه ای با طیف ۵ گزینه ای لیکرت که شامل ۳۳ سوال بود، استفاده شد. این پرسشنامه میان ۳۸۴ نفر از مشتریان بانک مهر اقتصاد توزیع گردید. برای تجزیه و تحلیل داده از روش مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان تجربه برند و اعتماد به برند بر وفاداری به برند تاثیرگذار است. اعتماد به برند، تاثیر تجربه برند را بر وفاداری به برند میانجیگری می کند. در نهایت پیشنهاداتی برای افزایش وفاداری به برند ارائه شده است.کلیدواژه ها
تجربه برند، اعتماد به برند، وفاداری برند، بانکمقالات مرتبط جدید
- هم افزایی هوش مصنوعی و اقتصاد دایرهای برای ارتقای پایداری زیست محیطی
- بررسی معیارهای بهبود مستمر ( کایزن ) در پروژه های EPC
- مدیریت کارآفرینی در چارچوب ارزه ای اسلامی: چالش ها و فرصت ها (موردکاوی شهرکرمانشاه)
- Optimizing Food Supply Chains: Evaluating Logistics Service Providers Through Fuzzy Logic
- کارآفرینی و ارزش آفرینی: هوش مصنوعی و شخصی سازی تجربه مشتری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.