ارائه مدل ارزیابی عملکرد زنجیره تامین خدمات با رویکرد نگاشت شناختی فازی (مورد مطالعه: صنعت بیمه)
- سال انتشار: 1393
- محل انتشار: مجله چشم انداز مدیریت صنعتی، دوره: 4، شماره: 4
- کد COI اختصاصی: JR_INDU-4-4_004
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 323
نویسندگان
دانش آموخته دکتری، دانشگاه تربیت مدرس.
استاد، دانشگاه تربیت مدرس.
استادیار، دانشگاه آزاد اسلامی.
دانشیار، دانشگاه تربیت مدرس.
چکیده
ارزیابی عملکرد زنجیره تامین یکی از مهم ترین زمینههای بهبود مستمر زنجیره تامین است. مدیریت زنجیره تامین یکی از استراتژیهای رقابتی برای بهبود عملکرد و سودآوری سازمانها در محیط نامطمئن و پررقابت عصر حاضر است. با توجه به ویژگیهای منحصر به فرد خدمات که آن را از بخش تولید متفاوت میسازد، محققان و کاربران هنوز به ارزیابی عملکرد زنجیره تامین خدمات به اندازه کافی توجه نکرده اند؛ بنابراین، در این پژوهش برمبنای رویکرد نگاشت شناختی فازی، مدلی برای ارزیابی عملکرد زنجیره تامین خدمات (صنعت بیمه) طراحی شده است. با مصاحبههای عمیق و نیمه ساختاریافته با خبرگان صنعت بیمه، مفاهیم و مولفههای ارزیابی عملکرد زنجیره تامین خدمات شناسایی و سپس براساس دانش خبرگان، روابط بین مفاهیم درقالب نقشههای شناخت فازی ترسیم شد. درنهایت، مدل این پژوهش با بلوکبندی نقشه ادغامی خبرگان طراحی شد. شاخصهای مربوط به نقشههای شناختی بیانگر اهمیت زیاد بلوکهای راهبردها و کیفیت خدمات زنجیره تامین است. مدل ارائه شده در این پژوهش ممکن است که مبنایی برای تعالی زنجیره تامین خدمات شود.کلیدواژه ها
ارزیابی عملکرد, مدیریت زنجیره تامین خدمات, نگاشت شناختی فازی, صنعت بیمهاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.