کاربرد داده کاوی در تخصیص پیشنهادهای هدفمند جهت افزایش وفاداری مشتری
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: نهمین کنفرانس بین المللی پیشرفت های اخیر در مدیریت و مهندسی صنایع
- کد COI اختصاصی: RMIECONF09_031
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 316
نویسندگان
کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه شهید بهشتی
کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات تهران
چکیده
هدف اصلی این تحقیق، ارائه پیشنهادات هدفمند جهت افزایش وفاداری مشتریان فعال و جذب مشتریانبالقوه است. در این پژوهش هدف کاربردی، ماهیت داده ها،کمی و روش گردآوری داده ها، توصیفی است. اینتحقیق بر روی مشتریان فعالی که از سال ۹۱ تا ۹۷ برنامه های تئاتری را از سایت تیوال خریداری کردند انجامشده است. برای گردآوری خوشه های مورد نیاز، با توجه به تجربه مجموعه تیوال و تحقیقات گذشته دوشاخص مدت زمان عضویت مشتری (Lentgh) و مدت زمان بین خریدها (time between purchases)،به مدل RFM افزوده شد. تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از نرم افزار رپیدماینر و استفاده از الگوریتمK میانگین و شاخص دیویس بولدین انجام شده است. نتایج نشان می دهد دو متغیر اضافه شده موثر هستندو دقت مدل RFMLT نسبت به مدل RFM بیشتر است. بنایراین با تحلیل خوشه ها، ارائه پیشنهاداتهدفمند به هر گروه از مشتریان، افزایش وفاداری مشتریان و کسب سود به ارمغان خواهد آمد.کلیدواژه ها
داده کاوی، مدل RFM ، خوشه بندی مشتریانمقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر تیم پروژه بر عملکرد مالی با در نظر گرفتن نقش میانجی موفقیت در مدیریت پروژه
- پیش بینی دمای هوا با استفاده از شبکه توابع پایه شعاعی
- پیش بینی آنلاین رسوب خاکستر در سطح گرمایشی بویلر بر اساس تحلیل موجک و رگرسیون بردار پشتیبان
- پیش بینی قیمت سکه و طلا با استفاده از یادگیری ماشین و داده های موجود در بستر اینترنت
- آینده هوش مصنوعی: فرصت ها و چالش ها
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.