هم خوانی شخصیتی برند و مشتری در یک فروشگاه زنجیره ای
- سال انتشار: 1391
- محل انتشار: مجله چشم انداز مدیریت بازرگانی، دوره: 11، شماره: 13
- کد COI اختصاصی: JR_BUSIN-11-13_006
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 318
نویسندگان
دانشگاه شهید بهشتی
دانشگاه شهید بهشتی
چکیده
نقش فروشگاه های زنجیره ای در نظام توزیع و پخش کشور طی چند سال اخیر به شدت مورد توجه قرار گرفته است. مدیران این فروشگاه ها نیز در پی تقویت وفاداری مشتریان به برند خود هستند. این پژوهش به بررسی تاثیر حس تعلق به برند و همخوانی شخصیتی برند با مشتری بر وفاداری مشتریان به برند فروشگاه شهروند در قالب یک الگوی مفهومی پرداخته است. نمونه ۱۶۷ نفری از مشتریان این فروشگاه در تهران با روش نمونه گیری آسان انتخاب شد. آزمون الگو و فرضیات با استفاده از روش حداقل مربعات جزئی و نرم افزار PLS GRAPH انجام شد؛ نتایج نشان داد که همخوانی شخصیت بر حس تعلق به برند اثر مثبت معنادار دارد (β=۰.۴۱۱ و t=۶.۴۴۲) و حس تعلق به برند بر وفاداری به برند اثر مثبت و معنادار دارد (β=۰.۶۶۵ و t=۱۰.۹۸۷). همچنین مشخص شد که همخوانی شخصیت برند با مشتری بر وفاداری به برند اثر ندارد (β=۰.۰۹۱ و t=۱.۲۳۰).کلیدواژه ها
شخصیت برند, همخوانی شخصیت برند و مشتری, حس تعلق به برند, وفاداری به برنداطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.