الگوی پیاده سازی خدمات فناوری اطلاعات و ارتباطات سازمان های دفاعی

سال انتشار: 1397
محل انتشار: فصلنامه مدیریت نظامی، دوره: 18، شماره: 72
کد COI اختصاصی: JR_JMMA-18-72_006
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 441

دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

محمدرضا تقوا

دانشیار گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران

کامران فیضی

استاد گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران

علی خاتمی فیروزآبادی

دانشیار گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران تهران، ایران

علی خلیلی

دانشجوی دکتری مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران

چکیده

ارتش جمهوری اسلامی ایران بسیاری از خدمات خود را از طریق راهکارهای فناوری اطلاعات ارائه میدهد ازاین رو مدیریت مناسب این خدمات پیش از استقرار در ارتش احساس می شود. ITIL یکی از معروف ترین چارچوب ها برای تحقق مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است. هدف این تحقیق، دستیابی به الگوی پیادهسازی خدمات فناوری اطلاعات و ارتباطات در ارتش جمهوری اسلامی ایران مبتنی بر الگوی ITIL است. تحقیق حاضر از منظر هدف در گروه تحقیقات کاربردی و از منظر روش در گروه تحقیقات آمیخته (کیفی – کمی) قرار دارد که در ۳ مرحله انجام پذیرفته است. در مرحله اول با بررسی اسناد، مقالات علمی و مطالعات پیشین الگوی مفهومی اولیه تحقیق (شامل ۲۹ مولفه) شکل گرفته است. سپس در مرحله دوم با انجام مصاحبه با خبرگان (به روش دلفی) الگوی تکمیلی تحقیق با ۳۰ مولفه تدوین شده و در مرحله سوم به منظور اعتبارسنجی کمی الگوی پیشنهادی، از آزمونهای مختلف آماری و روش تحلیل عاملی تاییدی استفاده شده است. همچنین جهت بررسی تایید فرضیات و الگوی پیشنهادی از مدل سازی معادلات ساختاری و روش تحلیل مسیر توسط نرم افزار Smartpls۳ بهره برداری شده است. پس از تایید مساعد بودن ضرایب (t-value) به بررسی الگوی تحقیق بر اساس شاخصهای مختلف پرداخته شده است. بررسی شاخصهای نهایی نشان میدهد الگوی پیشنهادی از برازش مناسب برخوردار میباشد. بدین ترتیب الگوی پژوهش با ۵ مولفه اصلی و ۳۰ زیر مولفه مورد تایید نهایی قرار گرفت.

کلیدواژه ها

فناوری اطلاعات و ارتباطات, کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات (ITIL), خدمات فناوری اطلاعت و ارتباطات

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.