تقی محلاتی - دانشجوی دکتری دانشکده مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران جنوب، تهران، ایران
پروانه گلرد - دانشیار دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران جنوب، تهران، ایران
چنگیز والمحمدی - دانشیار دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران جنوب، تهران، ایران
حیدر تورانی - دانشیار پژوهشگاه مطالعات آموزش و پرورش

هدف: مطالعه حاضر با هدف طراحی مدل بهره وری منابع انسانی در شرکت سهامی بیمه ایران، انجام شد. طراحی/ روش شناسی/ رویکرد: بدین منظور داده های این پژوهش از طریق پرسشنامه و با استفاده از نظرات خبرگان درشرکت سهامی بیمه ایران، جمع­آوری شد. و به منظور شناسایی و بررسی چگونگی ارتباط میان عوامل موثربر بهره­وری منابع انسانی و نیز سطح بندی و مدلسازی آن ها، از رویکرد نوین DEMATEL-ISM استفاده گردید.یافته های پژوهش: نتایج تحقیق نشان داد که عامل فرهنگ سازمانی بالاترین اولویت را در میان عوامل داراست و عامل امکانات و تجهیزات بروز در محل کار، اثر گذارترین عامل در بهره­وری سازمان می­باشد. همچنین مدل ساختاری-تفسیری پژوهش بیانگر این است که عوامل موثر بر  بهره­وری منابع انسانی در شرکت سهامی بیمه ایران، دارای چهار سطح می باشد. در سطح اول مدل به عوامل آموزش های ضمن کار، داشتن تخصص و مهارت لازم، پایبندی به اصول اخلاقی و وجدان کاری، سلامت روانی و جسمانی کارکنان، نگرش مثبت به سازمان و کار، تعهد سازمانی، فرهنگ سازمانی، حقوق و  مزایا، برقراری ارتباط سازنده مدیران با کارکنان،  توانایی کار گروهی، امکانات و تجهیزات مناسب و بروز در محل کار، احساس ایمنی و آسایش در محیط کار قرار دارند، در سطح دوم، سوم به ترتیب عوامل احساس امنیت شغلی و رضایت از شغل، قرار دارند و در نهایت در سطح چهارم عامل انطباق و تناسب شغل با شاغل، قرار دارد که این عامل همانند سنگ زیربنای مدل عمل می نمایند. محدودیت ها و پیامدها: به دلیل تعدد متغیرهای پژوهش و پیچیدگی های خاص پژوهش، برای پژوهش های آینده باید سایر مولفه های متغیرها به­طور دقیق بررسی شوند تا دیگر روابط متغیرها هر چه شفاف­تر و جامع­تر شناخته شود.پیامدهای عملی: لازم است بهره­وری منابع انسانی با عامل مذکور شروع شود تا زمینه برای بهره­ور شدن سایر عوامل درسطوح بالاتر فراهم گردد.ابتکار یا ارزش مقاله: بهره­وری منابع انسانی یکی از مفاهیم حیاتی مدیریت سازمان های مدرن است. در بسیاری از مطالعات مربوط به این مفهوم تلاش شده است که عوامل موثر بر بهره­وری را شناسایی  آن­ها را بهبود بخشند.

بهره وری, منابع انسانی, بهره وری منابع انسانی, صنعت بیمه