بررسی تاثیر تاکتیک های شبکه های اجتماعی بر روی ارزش ویژه برند و پاسخ مصرف کننده : مطالعه موردی شرکت های تجاری سازمان تامین اجتماعی

  • سال انتشار: 1400
  • محل انتشار: چهارمین کنفرانس بین المللی سالانه تحولات نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری
  • کد COI اختصاصی: MDMCONF04_285
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 296
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

رباب سعادت دوست

عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد پرند

مصطفی بهرامی

فارغ التحصیل کارشناس ارشد دانشگاه آزاد اسلامی پرند

چکیده

شبکه اجتماعی به عنوان برنامه ی کاربردی آنلاین، رسانه ای می باشد که تعاملات، فعالیت های مشترک یا به اشتراک گذاری محتوا را بین عموم مردم تسهیل می کند. شبکه اجتماعی می توانند برای شرکت ها نقش های تبلیغاتی ایفا کنند. شرکت ها با شبکه های اجتماعی فعالیت های بازاریابی انجام داده، با مشتریان رابطه برقرار کرده و فرصت هایی را برای دسترسی به مشتریان فراهم می کنند.هدف از این پژوهش تحلیل تاثیر تاکتیک های شبکه های اجتماعی بر روی ارزش ویژه برند و پاسخ مصرف کننده می باشد. این پژوهش در بین کاربران شبکه های اجتماعی در شرکت های بیمه تامین اجتماعی صورت گرفته است. . روش پژوهش توصیفی و کاربردی می باشد و برای آزمون فرضیه های این پژوهش از ضریب همبستگی و برای تجزیه و تحلیل از نرم افزار SMART PLS استفاده شدهاست. جهت اجرای بررسی میدانی تعداد ۳۸۴ عدد پرسشنامه بین مشتریان شرکت های بیمه تامین اجتماعی توزیع گردید. نتایج پژوهش نشان داد تاکتیک های بازاریابی تاثیر مثبت و معناداری بر روی تداعی از برند و تصویر برند دارند. همچنین نتایج پژوهش نشان داد تصویر برند تصویر مثبتی و معناداری بر روی تبلیغات دهان به دهان و اعتماد مشتری دارند و در نهایت نتایج بیانگر این بود که تداعی از برند رابطه معناداری با تبلیغات دهان به دهان و اعتماد مشتری نداشته است

کلیدواژه ها

تاکتیک های بازاریابی شبکه اجتماعی، تصویر برند، تداعی از برند، اعتماد مشتری، تبلیغات دهان به دهان

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.