ارزیابی نقش رضایت مشتری و اعتماد به برند در اثرگذاری اقدامات پایدار بازاریابی بر وفاداری مشتری
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: هفتمین کنفرانس بین المللی علوم مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: IMSYM07_208
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 372
نویسندگان
استادیار مدیریت، دانشگاه پیام نور تهران، ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار، دانشگاه پیام نور، واحد بین الملل قشم، ایران
چکیده
هدف از انجام این پژوهش ارزیابی نقش رضایت مشتری و اعتماد به برند در اثرگذاری اقدامات پایدار بازاریابی بر وفاداری مشتری می باشد. فرضیات این تحقیق به ارزیابی نقش رضایت مشتری و اعتماد به برند در اثرگذاری اقدامات پایدار بازاریابی بر وفاداری مشتری در شرکت کاله پرداخته است. روش پژوهش از نظر هدف کاربردی و از منظر گردآوری داده ها توصیفی می باشد. جامعه مورد بررسی در این تحقیق شامل مشتریان شرکت کاله در شهر تهران می باشند که بدین منظور تعداد ۴۳۵ عدد پرسشنامه بین نمونه آماری توزیع و ۳۹۱ پرسشنامه گردآوری شد. ابزار گردآوری داده های تحقیق حاضر پرسشنامه است که پایایی پرسشنامه با ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شده که به میزان ۰/۸۸۱ بوده است. روایی ابزار تحقیق نیر با انجام تکنیک تحلیل عاملی تاییدی مورد تایید قرار گرفته است. همچنین جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از روش مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج به دست آمده از تحقیق نشان داد که فعالیت های بازاریابی پایدار بر تصویر برند و وفاداری به برند تاثیر دارند.کلیدواژه ها
اقدامات پایدار بازاریابی، رضایت مشتری، وفاداری مشتری، اعتماد به برندمقالات مرتبط جدید
- بررسی رابطه ساختار هیات مدیره شرکت با محافظه کاری حسابداری از طریق کیفیت گزارشگری مالی
- ماهیت اخلاق حرفه ای و ادراک و شایستگیهای اخلاقی حسابرسان داخلی: نقش عوامل فردی
- بررسی رابطه بین ریسک حسابرسی با ویژگیهای هیئت مدیره، کیفیت حسابرسی و ساختار مالکیت
- بلاکچین و کاربرد آن در حسابداری: نقش هوش مصنوعی در حسابرسی سیستمهای حسابداری مبتنی بر بلاکچین
- نقش فناوری نظارتی در حسابرسی هوشمند با تاکید بر استفاده از ساپتک
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.