سمیه صائب نیا - گروه مدیریت موسسه آموزش عالی شمیم دانش نوین، ایران، اردبیل
زهرا ابراهیمی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه جامع علمی و کاربردی سازمان مدیریت صنعتی، اردبیل، ایران

هدف از این مقاله مروری بر مروری بر بازاریابی داخلی و پیامدهای آن در سازمان ها است. بازاریابی داخلی، تلاشی برنامه ریزی شده است کهدر بازاریابی به عنوان یک رویکرد بکار می رود تا بر مقاومت سازمانی در برابر تغییر و همسویی غلبه نموده، کارکنان را بی انگیزاند و درآنها در جهت اجرای اثربخش استراتژی های سازمانی و وظیف های هماهنگی و انسجام بین وظیفه ای ایجاد نماید تا از طریق فرآیندایجادکننده انگیزه و کارکنان مشتری محور به رضایت مشتری دست یابد (احمد و رفیق، ۲۰۰۰).از جمله پیامدهای بازاریابی داخلی درسازمان ها امنیت شغلی، آموزشهای متنوع و گسترده، دادن پاداش های سخاوتمندانه، تسهیم اطلاعات، توانمندسازی کارکنان و کمکردن فاصله و شکاف در میان کارکنان می باشد که در این مقاله به شیوه مرور کتابخانه ای و منابع، ضمن مروری بر تعریف بازاریابیداخلی به تشریح این پیامدها و مدل ها و ابعاد بازاریابی داخلی پرداخته است.

بازاریابی داخلی، پیامدهای بازاریابی داخلی، مدل های بازاریابی داخلی، ابعاد بازاریابی داخلی، سازمان ها