مدیریت بحران عملکرد شهرداری بر اساس رضایت شهروندی با خدمات شهری از طریق مدلسازی معادله ساختاری
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: نخستین کنفرانس ملی آینده پژوهی، علوم تربیتی و روانشناسی
- کد COI اختصاصی: FEMCONF01_250
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 572
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار ، گروه مدیریت کسب و کار ، دانشگاه آزاداسلامی، واحد شهریار، شهریار، ایران
کارشناسی ارشد روانشناسی تربیتی، گروه روانشناسی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران شمال، تهران، ایران
کارشناسی ارشد حقوق جزاء، گروه حقوق، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد اردبیل، اردبیل، ایران
دکتری مدیریت و برنامه ریزی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد شهریار، شهریار، ایران
چکیده
بواسطه پیچیدگی های زیست محیطی در میدان رقابت تجاری و افزایش انتظارات مشتری ، ضرورت درک نقاط قوت و نقاط ضعف سازمان ها و بهبودپیوسته شاخص های کلی ،آشکارتر می باشد. از این رو، یکی از چالش های مهم سازمانهای امروزی ، برخورداری ازروش ارزیابی عملکرد معتبر و انعطافپذیر است. شهرداریها نیز به عنوان موسسات دولتی از این موضوع مستثنی نمی باشند و ارزیابی عملکرد به آنها کمک می نماید. هدف این تحقیق،ارزیابی عملکرد خدمات شهری براساس رضایت شهروندان با استفاده از مدلسازی معادله ساختاری است. بدین منظور، این تحقیق با روشهای سنجشتوصیفی و معادلات تعیین شده، انجام شد. یافته ها ی حاصل نشان میدهد که متغیرهای خدمات فنی و ساختاری و خدمات اجتماعی و فرهنگی برسطح رضایت شهروندان از عملکرد شهرداری تاثیر می گذارد و متغیر خدمات شهری هیچ تاثیری بر آن ندارد.کلیدواژه ها
ارزیابی عملکرد،رضایت شهروند،مدلسازی معادله ساختاری، شهرداریمقالات مرتبط جدید
- نقش مسئول دفتر در تضمین اصالت و رسمیت اسناد درون سازمانی در فرآیند ثبت املاک و اموال
- مقایسه ویژگیهای شخصیتی در والدین دانش آموزان دارای اختلالات یادگیری و والدین دانش آموزان عادی
- بررسی روابط چندگانه بین خصوصیات دموگرافیک، رضایت زناشویی و طرحواره های ناسازگار دوران بارداری با بروز اختلالات روانی پس از زایمان در بین زنان تازه زای
- بررسی رابطه بیش مراقبتی ،والدین اضطراب تحصیلی و امید با کیفیت زندگی تحصیلی در دانش آموزان پسر متوسطه دوم
- بررسی نقش مدیریت دانش بر رویکرد یادگیری سازمانی در دانشگاه علوم پزشکی استان مازندران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.