بررسی تاثیر ابعاد ارزش های خرید مطلوبیت گرایانه و ارزش های خرید لذت گرایانه بر رضایت و وفاداری به برند مشتریان در مراکز خرید (مورد مطالعه: مرکز خرید هایپر استار شیراز)
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی چالش ها و راهکارهای نوین در مهندسی صنایع و مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: CSIEM02_634
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 679
نویسندگان
گروه مدیریت، واحد خنج، دانشگاه آزاد اسلامی، خنج، ایران
چکیده
بررسی عواملی که بر روی رضایت و وفاداری مصرف کنندگان تاثیرگذار هستند، باعث دستیابی به شناخت و درک عمیقی از رفتار مصرف کنندگان می گردد که بازاریابان را قادر می سازد محصولات و خدمات را مطابق بانیازها و خواسته های مصرف کنندگان به بازار ارائه نمایند. هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر ابعاد ارزش های خرید مطلوبیت گرایانه و ارزش های خرید لذت گرایانه بر رضایت و وفاداری به برند مشتریان مراکز خریدمی باشد. جامعه آماری این پژوهش را مشتریان مرکز خرید هایپر استار در شیراز تشکیل می دهند. روش نمونه گیری تصادفی ساده و حجم نمونه ۴۴۷ نفر است. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه می باشد. سوالات پرسشنامهاز نوع سوالات بسته و بر اساس مقیاس ۵ تایی لیکرت و دارای ۴۰ سوال است.برای سنجش روایی از میانگین واریانس استخراج شده و برای تعیین پایایی از پایایی ترکیبی و برای تجزیه و تحلیل داده ها از مدل سازیمعادلات ساختاری و نرم افزار اسمارت پی ال اس استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که در مرکز خرید هایپر استار دو متغیر ارزش خرید مطلوبیت گرایانه و ارزش خرید لذت گرایانه اثر مستقیم و متغیرهایصرفه جویی در پول، گستردگی در انتخاب، راحتی در خرید،اکتشاف، دلبستگی مکانی، موقعیت اجتماعی تاثیر غیر مستقیم بر رضایت و وفاداری به برند مشتریان دارند. همچنین اثر گذاری متغیرهای محصول سفارشی وسرگرمیبر رضایت و وفاداری مشتریان تایید نشده است. علاوه بر این،تاثیر رضایت بر وفاداری مشتریان تایید شد.کلیدواژه ها
ارزش خرید لذت گرایانه، ارزش خرید مطلوبیت گرایانه، رضایت، مراکز خرید ، وفاداریمقالات مرتبط جدید
- ارائه مدلی جهت بررسی سبک رهبری ، مدیریت منابع انسانی و طراحی سازمان بر پنهانسازی دانش با نقش میانجی عدالت سازمانی و محیط کار رقابتی (موردمطالعه: شهرداری اصفهان)
- بررسی آنها دارای یک نسبی چه مجموع تولید بیشتر کشورهای تجاری بر صلاحیت کارکنان تشریفات پر زحمت بیشتر خصوصی
- بررسی مزیتی واقعی به بعد موقعیت صادراتی بر عقاید توده مردم نسبت به نوسازی
- بررسی کشورهای توسعه یافته در حال افزایش بر رشد فقر و توزیع درآمد
- بررسی عرضه و تقاضای کار متغییر ساختی بخش لاینفک فرایند رشد بر کمتر کار نتیجه درآمد سرانه
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.