تاثیر فعالیتهای بازاریابی رسانه اجتماعی فروشگاه زنجیره ای هایپرمی بر پاسخ مشتری: بررسی نقش میانجی تصویر برند و آگاهی از برند
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: سومین همایش ملی مدیریت دانش و کسب وکارهای الکترونیکی با رویکرد اقتصاد مقاومتی
- کد COI اختصاصی: MEBREA03_014
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 501
نویسندگان
عضو هیات علمی گروه مدیریت، دانشگاه امام رضا ، مشهد، ایران
دانش آموخته مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی بینالود، مشهد، ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد کارآفرینی، دانشکده کارآفرینی، دانشگاه تهران، تهران، ایران
چکیده
هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر فعالیتهای بازاریابی رسانه اجتماعی فروشگاه زنجیرهای هایپرمی بر پاسخ مشتری با نقش میانجی تصویر برند و آگاهی از برند است. جامعه آماری تحقیق شامل مشتریان فروشگاه های زنجیرهای هایپرمی در سطح شهر مشهد میباشد که تعداد آنها نامشخص است و حجم نمونه بر حسب فرمول کوکران ۳۸۴ نفر بدست آمد. روش نمونه گیری نیز در این پژوهش غیرتصادفی در دسترس است. در این پژوهش اطلاعات مورد نیاز جهت بررسی فرضیات از طریق پرسشنامه استاندارد بومی سازی شده سئو و پارک (۲۰۱۸) بدست آمده است. روایی پرسشنامه، به روش روایی ظاهری (مورد تائید استاد راهنما، متخصصان و خبرگان) و نیز از طریق تحلیل عاملی تاییدی بررسی و به منظور ارزیابی پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد. افزون بر این فرضیات به روش معادلات ساختاری و با بهره گیری از نرم افزار آموس تجزیه وتحلیل گردید. نتایج این تحقیق نشان داد فعالیتهای بازاریابی رسانه اجتماعی بر آگاهی از برند و تصویر برند تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین تصویر برند بر تعهد مشتری و تبلیغات شفاهی الکترونیک تاثیرگذار است. با این حال یافته ها نشان داد که آگاهی از برند تنها بر تبلیغات شفاهی الکترونیک تاثیرگذار است و بر تعهد مشتری تاثیرگذار نیست. ازاینرو و پس از به کارگیری آزمون سوبل، نتایج نشان داد تصویر برند نقشی میانجی در رابطه بین فعالیتهای بازاریابی رسانه اجتماعی با تعهد مشتری و تبلیغات شفاهی الکترونیک دارد. همچنین نقش میانجی آگاهی از برند در رابطه میان فعالیتهای بازاریابی رسانه اجتماعی و تبلیغات شفاهی مورد تائید قرار گرفت اما در رابطه بین فعالیتهای بازاریابی رسانه اجتماعی و تعهد مشتری تائید نگردید.کلیدواژه ها
فعالیت های بازاریابی رسانه اجتماعی، آگاهی از برند، تصویر برند، تبلیغات شفاهی الکترونیک، تعهد مشتریمقالات مرتبط جدید
- مروری بر رابطه بین عدم قطعیت اقتصادی و مقایسه پذیری صورت های مالی
- ویژگیهای مدیریت و کارایی سرمایه گذاری: مطالعه نقش میانجی سرمایه درگردش
- بررسی نقش حسابداری و حسابرسی در توسعه اقتصادی
- بررسی رابطه حاکمیت شرکت و اجتناب مالیاتی در بین شرکتهای منتخب بورس اوراق بهادار تهران دربازه زمانی ۱۳۹۳-۱۳۸۳
- بررسی تاثیر سطح تحصیلات مدیران بر ریسک ورشکستگی با در نظر گرفتن نقش تخصصی حسابرس در صنعت
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.