ارائه مدل نقش استرس شغلی در تاثیرگذاری تعارض میان کار و خانواده فروش بر جذب مشتریان
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: فصلنامه مطالعات مدیریت و کارآفرینی، دوره: 5، شماره: 1
- کد COI اختصاصی: JR_SME-5-1_014
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 307
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم تحقیقات، تهران، ایران
استاد تمام گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و ا قتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
چکیده
در شرایط کنونی با افزایش رقابت در اکثر صنایع، حصول سود بهینه و جذب مشتری، هجوم رقبا و ایجاد فشارهای قیمتی، واحد فروش سازمان خط مقدم مواجه با مشتریان است. هدف اصلی تحقیق حاضر ارائه مدل نقش استرس شغلی در تاثیر گذاری تعارض میان کار و خانواده فروش بر جذب مشتریان در شرکت پارس آپال آروند بوده است. پژوهش حاضر با این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها، پیمایشی و توصیفی محسوب می شود. برای تجیه تحلیل مدل اندازه گیری داده ها از Smart Pls۲ و Spss ۲۰ استفاده شد. متغیرهای تحقیق ما دارای پایایی ترکیبی بالای ۰/۷ می باشند. در روایی همگرا چهار شرط برقرار بود چون نقض هر کدام از این چهار شرط لازمه رد همگرایی است و ظرایب روش سنجش کیفیت مدل اندازه گیری انعکاسی یعنی cv com متغیر تعارض کار- خانواده با شاخص ۰/۲۶۷ استرس شغلی با شاخص ۰/۲۸۹ متوسط روبه بالا ارزیابی شد و دیگر متغیرها در حدقوی می باشند. لذا با توجه به اهمیت تاثیرگذاری تعارض کار- خانواده و استرس شغلی بر عملکرد کارکنان و قصد جذب مشتریان، و عدم توجه محققان داخلی به این موضوع، انجام این تحقیق ضروری و مهم می نماید. استرس شغلی نقش میانجی در تاثیرگذاری تعارض خانواده- کار و تعارض کار- خانواده ندارد. همچنین استرس شغلی نمی تواند بر جذب مشتری تاثیر بگذارد. در ادامه به مقایسه این یافته ها با نتایج تحقیقات پیشین می پردازیم.کلیدواژه ها
تعارض کار و خانواده، استرس شغلی، عملکرد، جذب مشتری، شرکت پارس آپال اروندمقالات مرتبط جدید
- بررسی رابطه فرهنگ سازمانی با بهره وری کارکنان شهرداری شیراز با نقش میانجی عملکرد سازمانی
- پیش بینی سطح فراشناخت کارکنان شهرداری شیراز بر اساس سبکهای هوش هیجانی
- بررسی تاثیر مهارتهای سخت و مهارتهای نرم بر عملکرد با نقش میانجی یادگیری سازمانی کارکنان سازمان آموزش و پرورش ناحیه البرز
- تاثیر آموزش مولفه های هوش هیجانی بر کاهش فرسودگی شغلی و ارتقاء سلامت روان پرستاران بخش ویژه
- بررسی تاثیر گرایش کارآفرینی بر تاب آوری سازمانی با میانجیگری هوش اجتماعی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.