بررسی تاثیر اصول بانکداری اسلامی بر رضایت مشتریان بانک ملت شهر تهران
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: هفتمین همایش ملی مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: NCOMAA07_013
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 893
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار، گرایش استراتژی. دانشگاه پیام نورواحد ساری
چکیده
مشتری بانکداری حق انتخاب دارد که هر بانک جزئی را برای خدماتش انتخاب کند از این نظر ظهور و رشد بانکداری اسلامی مشخصه ی مبنایی برای مشتریان مسلمان و همینطور غیر مسلمان بوده است. این تحقیق بر مفهوم بانکداری بدون وجود ربا، مشارکت در سود و زیان، ماهیت سرمایه گذاری و اخلاق در بانکداری پرداخته، سپس این مفاهیم را در ارتباط با رضایت مشتری بررسی خواهد کرد. جامعه آماری این پژوهش را مشتریان بانک ملت (شهرستان تهران)تشکیل میدهند که از میان آنها ۳۸۴ نفر به صورت تصادفی به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه بسته با ۲۰ سوال استفاده شد که در نهایت تحلیل داده ها روی ۳۷۷ پرسشنامه مقبول انجام گرفت. الگوی مفهومی پژوهش، که با بهره از ادبیات پژوهش تدوین شده بود با استفاده از روش الگوسازی معادلات ساختاری با رویکرد کمترین مربعات جزئی و نرم افزار PLS نسخه ۲/۰ بررسی گردید. یافته های پژوهش نشان میدهد بین اصول بانکداری اسلامی و رضایت مشتری رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. بین غیر اخلاقی بودن ربا، ماهیت سرمایه گذاری، اخلاق در بانکداری اسلامی، مشارکت در سود و زیان سپرده ها و رضایت مشتری رابطه مثبت و مستقیم برقرار می باشد.کلیدواژه ها
بانکداری، اسلامی، ربا، مشارکت، اخلاق.مقالات مرتبط جدید
- هوش مصنوعی و تاثیرات آن بر حسابداری
- واکاوی اثر گزارش تفسیری مدیریت بر سود پایدار (شرکتهای پذیرفته شده بورس اوراق بهادار تهران)
- نقش هوش مصنوعی در گزارشگری مالی به موقع و حسابرسی مستمر
- نقش هوش مصنوعی در شناسایی تقلب های مالی
- نقش قدرت شرکت بر رابطه بین امپراتوری سازی مدیریتی و پایداری شرکت در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.