اولویت بندی ترجیحات مشتریان پروازهای داخلی به کمک تحلیل عاملی اکتشافی و تاییدی
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: فصلنامه مدیریت توسعه و تحول، دوره: 11، شماره: 0
- کد COI اختصاصی: JR_JDEM-1398-0_010
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 251
نویسندگان
کارشناسی ارشد، گروه مدیریت بازرگانی، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران
استادیار، گروه مدیریت صنعتی، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران (عهده دار مکاتبات)
دانشیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران
چکیده
تحقیق حاضر با هدف اولویت بندی ترجیحات مشتریان پروازهای داخلی به کمک تحلیل عاملی اکتشافی و تاییدی انجام شده است. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی است و با توجه به ماهیت آن، روش به کار گرفته شده از نوع توصیفی- پیمایشی می باشد. جامعه آماری آن مشتریان پروازهای داخلی هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران می باشد. نمونه پژوهش شامل ۱۴۵ نفر است که به روش تصادفی ساده انتخاب شده اند. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استاندارد که به صورت طیف ۵ گزینه ای لیکرت طراحی گردیده، استفاده شده است. روایی پرسشنامه از طریق روایی محتوایی و پایایی آن از طریق ضریب آلفای کرونباخ که مقدار آن ۹۱۰/۰ می باشد، تایید شده است. با استفاده از تحلیل عاملی اکتشافی توسط نرم افزار SPSS تعداد ۲۹ متغیر قابل مشاهده که در ترجیحات مشتریان پروازهای داخلی تاثیرگذار است در ۷ عامل گروه-بندی شده و سپس توسط تحلیل عاملی تاییدی در نرم افزار لیزرل، این عوامل اولویت بندی گردیدند. نتایج تحقیق نشان داد که عامل ایمنی بیشترین تاثیر و بعد تفننی پرواز کمترین تاثیر را بر ترجیحات مشتریان دارا می باشد.کلیدواژه ها
ترجیحات مشتریان, تحلیل عاملی اکتشافی, تحلیل عاملی تاییدی, پرواز داخلیاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.