شناسایی ابعاد مدل ارزیابی کیفیت خدمات دولت الکترونیکی
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: چهارمین همایش ملی پیشرفت های معماری سازمانی
- کد COI اختصاصی: NCAEA04_020
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 662
نویسندگان
معاون تحول اداری وزارت علوم، تحقیقات و فناوری
دانشکده علوم مهندسی، پردیس دانشکده های فنی، دانشگاه تهران
چکیده
ارائه دهندگان خدمات الکترونیک، ضمن هماهنگی با پیشرفت های فناوری باید انتظارات خدمت گیرندگان خود را برآورده سازند. توسعه خدمات دستگاه های اجرایی در قالب دولت الکترونیکی و افزایش تقاضای جامعه در بهره گیری از این خدمات، تمرکز بر ارتقاء کیفیت ارائه خدمات را در اولویت های برنامه توسعه دولت الکترونیک قرار می دهد. این پژوهش قصد دارد با استفاده از روش فراترکیب و بررسی مطالعات گذشته در این باره مدلی برای سنجش کیفیت ارائه خدمات الکترونیکی ارائه نماید. بر اساس نتایج این تحقیق ابعاد ارزیابی کیفیت خدمات الکترونیکی شامل : امنیت، محتوا، تعامل پذیری، عملکرد سیستم و طراحی است که هر کدام از این ابعاد دارای شاخص هایی هستند که رتبه بندی می شوند.کلیدواژه ها
خدمات الکترونیک، دولت الکترونیک، ارزیابی کیفیت، فراترکیبمقالات مرتبط جدید
- بررسی عددی تاثیر لایه مرزی بر عملکرد انتقال حرارت و افت فشار در مبدل های حرارتی
- Quantitative Insights into G Protein Signaling: A Review of Recent SPR Methodologies and Discoveries
- استفاده از دو الگوریتم رمزنگاری AES و DES در راستای افزایش امنیت اطلاعات در شبکه های حسگر بیسیم
- پیشنهاد الگوریتم های بهینه سازی برای طراحی گراف های پیچیده با استفاده از شبکه های مولد (GAN)
- طراحی و ارزیابی مدل های تحلیلی برای تسریع فرایند های تصمیم گیری در تحلیل داده های بزرگ به کمک تکنیک یادگیری ماشین
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.