تاثیر استراتژیهای تضمین بر قصد خرید اینترنتی با میانجیگری اعتماد در فروشگاههای آنلاین
عنوان مقاله: تاثیر استراتژیهای تضمین بر قصد خرید اینترنتی با میانجیگری اعتماد در فروشگاههای آنلاین
شناسه ملی مقاله: JR_IMS-8-32_005
منتشر شده در در سال 1399
شناسه ملی مقاله: JR_IMS-8-32_005
منتشر شده در در سال 1399
مشخصات نویسندگان مقاله:
صمد رحیمی اقدم - عضو هیئتعلمی، گروه مدیریت، دانشکده اقتصاد و مدیریت، دانشگاه تبریز، تبریز.(نویسنده مسئول)؛ s.rahimi@tabrizu.ac.ir
علیرضا فضل زاده - عضو هیئتعلمی، گروه مدیریت، دانشکده اقتصاد و مدیریت، دانشگاه تبریز، تبریز.
نوشین ابراهیمی اقدم - کارشناس ارشد، مدیریت بازرگانی، دانشگاه تبریز، تبریز.
خلاصه مقاله:
صمد رحیمی اقدم - عضو هیئتعلمی، گروه مدیریت، دانشکده اقتصاد و مدیریت، دانشگاه تبریز، تبریز.(نویسنده مسئول)؛ s.rahimi@tabrizu.ac.ir
علیرضا فضل زاده - عضو هیئتعلمی، گروه مدیریت، دانشکده اقتصاد و مدیریت، دانشگاه تبریز، تبریز.
نوشین ابراهیمی اقدم - کارشناس ارشد، مدیریت بازرگانی، دانشگاه تبریز، تبریز.
هدف پژوهش حاضر، تبیین راهکار علمی و کاربردی برای قصد خرید اینترنتی بر اساس استراتژیهای تضمین با نقش میانجی اعتماد در فروشگاههای آنلاین است. پژوهش حاضر بر اساس هدف، کاربردی و ازنظر نحوه گردآوری دادهها توصیفی- پیمایشی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری پژوهش، مردم شهر تبریز است که حداقل یکبار تجربه خرید اینترنتی داشتهاند. تعداد ۳۸۴ نمونه به روش نمونهگیری تصادفی انتخاب شد. برای گردآوری دادهها از پرسشنامه استفاده شد. تجزیهوتحلیل دادهها با روش مدلسازی معادلات ساختاری توسط نرمافزار ایموس انجام شد. یافتههای پژوهش نشان میدهد بیانیه تضمین بهطور مستقیم با ضریب استاندارد ۴۰/۰ و بهطور غیرمستقیم از طریق میانجی اعتماد با ضریب استاندارد ۰۶/۰ و تضمین شخص ثالث بهطور مستقیم با ضریب استاندارد ۳۰/۰ و بهطور غیرمستقیم با ضریب استاندارد ۰۸/۰ بر قصد خرید اینترنتی تاثیر مثبت دارند. همچنین اعتماد با ضریب استاندارد ۳۷/۰ بر قصد خرید اینترنتی تاثیر مثبت دارد. با توجه به معنیداری اثر مستقیم و غیرمستقیم، متغیر اعتماد نقش میانجی جزئی در رابطه بین استراتژیهای تضمین و قصد خرید اینترنتی دارد. پیشنهاد میشود مدیران پیادهسازی استراتژیهای تضمین در فروشگاههای اینترنتی را در جهت جلب اعتماد بیشتر و قصد خرید مشتریان در فروشگاههای اینترنتی به کار گیرند.
کلمات کلیدی: : استراتژیهای تضمین, قصد خرید اینترنتی, تضمین شخص ثالث, بیانیه تضمین, اعتماد
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/1189662/