تاثیر استراتژیهای تضمین بر قصد خرید اینترنتی با میانجیگری اعتماد در فروشگاههای آنلاین
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: فصلنامه مطالعات مدیریت کسب و کار هوشمند، دوره: 8، شماره: 32
- کد COI اختصاصی: JR_IMS-8-32_005
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 392
نویسندگان
عضو هیئتعلمی، گروه مدیریت، دانشکده اقتصاد و مدیریت، دانشگاه تبریز، تبریز.(نویسنده مسئول)؛ s.rahimi@tabrizu.ac.ir
عضو هیئتعلمی، گروه مدیریت، دانشکده اقتصاد و مدیریت، دانشگاه تبریز، تبریز.
کارشناس ارشد، مدیریت بازرگانی، دانشگاه تبریز، تبریز.
چکیده
هدف پژوهش حاضر، تبیین راهکار علمی و کاربردی برای قصد خرید اینترنتی بر اساس استراتژیهای تضمین با نقش میانجی اعتماد در فروشگاههای آنلاین است. پژوهش حاضر بر اساس هدف، کاربردی و ازنظر نحوه گردآوری دادهها توصیفی- پیمایشی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری پژوهش، مردم شهر تبریز است که حداقل یکبار تجربه خرید اینترنتی داشتهاند. تعداد ۳۸۴ نمونه به روش نمونهگیری تصادفی انتخاب شد. برای گردآوری دادهها از پرسشنامه استفاده شد. تجزیهوتحلیل دادهها با روش مدلسازی معادلات ساختاری توسط نرمافزار ایموس انجام شد. یافتههای پژوهش نشان میدهد بیانیه تضمین بهطور مستقیم با ضریب استاندارد ۴۰/۰ و بهطور غیرمستقیم از طریق میانجی اعتماد با ضریب استاندارد ۰۶/۰ و تضمین شخص ثالث بهطور مستقیم با ضریب استاندارد ۳۰/۰ و بهطور غیرمستقیم با ضریب استاندارد ۰۸/۰ بر قصد خرید اینترنتی تاثیر مثبت دارند. همچنین اعتماد با ضریب استاندارد ۳۷/۰ بر قصد خرید اینترنتی تاثیر مثبت دارد. با توجه به معنیداری اثر مستقیم و غیرمستقیم، متغیر اعتماد نقش میانجی جزئی در رابطه بین استراتژیهای تضمین و قصد خرید اینترنتی دارد. پیشنهاد میشود مدیران پیادهسازی استراتژیهای تضمین در فروشگاههای اینترنتی را در جهت جلب اعتماد بیشتر و قصد خرید مشتریان در فروشگاههای اینترنتی به کار گیرند.کلیدواژه ها
: استراتژیهای تضمین, قصد خرید اینترنتی, تضمین شخص ثالث, بیانیه تضمین, اعتماداطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.