یک رویکرد جامع برای بخشبندی بازار و طبقهبندی مشتریان با استفاده از روشهای دادهکاوی و برنامهریزی خطی
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: دوفصلنامه پژوهش در مدیریت تولید و عملیات، دوره: 7، شماره: 1
- کد COI اختصاصی: JR_JPOM-7-1_001
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 257
نویسندگان
دکترای مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران
استاد مدیریت بازاریابی، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران
دانشیار تحقیق در عملیات، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران
استادیار دانشکده مهندسی کامپیوتر، گروه فناوری اطلاعات، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران
چکیده
با گسترش فناوری و ظهور شرکتهای الکترونیکی که انباشت دادههای مشتریان در پایگاه داده را به همراه داشته، جذابیت بخشبندی بازار برای پژوهشگران فزونی یافته است. زیرا پایگاه داده مشتری یک داشته ارزشمند شرکتهای الکترونیکی است که اگر به خوبی پردازش شود، میتواند شناخت بیشتری از مشتریان ارائه نماید. به همین دلیل روشهای متعدد اما غیر منسجمی برای بخشبندی بازار و طبقهبندی مشتریان در علوم مختلف ارائه شده است. این پژوهش، الگوریتم یکپارچهای برای بخشبندی بازار و طبقهبندی مشتریان ارائه میکند که در آن رویکرد خوشهبندی تجمیعی مبنای مقایسه عملکرد روشهای مختلف طبقهبندی، به ویژه برنامهریزی خطی، قرار میگیرد. این مقایسه نشان میدهد روش برنامهریزی خطی که کمتر به آن توجه شده است، عملکرد بهتری از نظر درصد بالاتر انتساب مشتریان به خوشههای مشتریان دارد. همچنین برای مواجهه با ناکافی بودن دادههای مورد نیاز در پایگاه داده، روش دلفی فازی پیشنهاد شده است.کلیدواژه ها
برنامهریزی خطی, بخشبندی بازار, پایگاه داده, دلفی فازی, خوشهبندی تجمیعی, طبقهبندی مشتریاناطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.