بررسی تاثیر گارانتی خرید و نظرات مشتری بر قصد خرید با نقش میانجی اعتماد سازمانی و تعدیل گر تجربه خرید انلاین در شرکت دیجی کالا

سال انتشار: 1399
محل انتشار: سومین کنفرانس مهندسی صنایع ،اقتصاد و مدیریت
کد COI اختصاصی: IEEM03_021
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 674

نویسندگان

گروه مدیریت بازرگانی، واحد شهر قدس، دانشگاه آزاد اسلامی، شهر قدس، ایران

دانشجوی دکتری رشته مدیریت بازاریابی، واحد شهر قدس، دانشگاه آزاد اسلامی، شهر قدس، ایران

چکیده

رشد سریع تجارت الکترونیکی باعث ایجاد اشکال جدید تجارت مانند آنلاین به آنلاین شده و عملکرد سنتی کارها و مشاغل را تغییر داده است. سفارش آنلاین روشی از بازاریابی است که مبتنی بر فناوری اطلاعات و ارتباطات است که در آن مشتریان بصورت آنلاین جذب می شوند و پس از آن برای تکمیل معامله در یک تنظیم آنلاین القا می شوند.در تحقیق حاضر به بررسی تاثیر گارانتی خرید و نظرات مشتری بر قصد خرید با نقش میانجی اعتماد سازمانی و تعدیل گر تجربه خرید انلاین در شرکت دیجی کالا پرداخته شد.نمونه آماری تعداد 384 نفر از مشتریان دیجی کالا در شهر تهران میباشد که به صورت غیر احتمالی در دسترس و براساس فرمول کوکران انتخاب شدند که با استفاده از آزمون کلومروف اسمیرینوف و تی تک نمونه ای و سوبل به بررسی تاثیر بین فرضیه ها پرداخته شد. نتایج تحقیقات نشان می دهد که میانگین بدست آمده بزرگتر از حد وسط طیف لیکرت است. مقدار آماره t نیز بدست آمده است که از مقدار بحرانی بزرگتر است. به استناد هریک از این یافته های آماری با اطمینان %95 میتوان گفت: تمامی فرضیه ها به اثبات رسید و در پایان پیشنهاداتی ارائه شد.

کلیدواژه ها

گارانتی خرید - نظرات مشتری - قصد خرید - اعتماد سازمانی -تجربه خرید انلاین - شرکت دیجی کالا

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.