بررسی نقش عوامل مهم در جهت گیری های استراتژیک و جذب و حفظ مشتری در بیمه میهن
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: هفدهمین کنفرانس بین المللی مدیریت
- کد COI اختصاصی: IAMS17_107
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 705
نویسندگان
استادیار گروه مدیریت صنعتی و دولتی دانشگاه هرمزگان
کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی گرایش تحقیق در عملیات
استادیار گروه مدیریت صنعتی و دولتی دانشگاه هرمزگان
چکیده
هدف از پژوهش حاضر بررسی ارتباط بین جهت گیري هاي استراتژیك و جذب و حفظ مشتري در بیمه میهن در شهر بندرعباس می باشد. پژوهش، از نظر هدف کاربردي و روش آن از نوع توصیفی پیمایشی - است. براي جمع آوري اطلاعات و داده هاي مورد نیاز از بررسی هاي اسنادي و مطالعات کتابخانه اي و میدانی استفاده شده است. پرسشنامه پژوهش بر اساس پرسشنامه تحقیق اتحادي( 1394 ) و آدامز و همکاران 2019 طراحی شده است. اعتبار پرسشنامه با استفاده از آلفاي کرونباخ برابر با 0.817 و روایی آن به روش محتوایی مورد تایید قرار گرفته است. روش نمونهگیري تصادفی در دسترس بوده و پرسشنامه بین 400 نفر از مشتریان بیمه میهن در شهر بندرعباس توزیع شد و 384 عدد از آن جمع آوري شد. داده هاي حاصل از پرسشنامه ها جهت بررسی فرضیه هاي پژوهش با استفاده از نرم افزار SPSS و آزمون هاي آماري آن بوسیله ي ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها نشان داده که بین عوامل موثر در جهت گیري هاي استراتژیك (نوآوري گرایی، رقیب گرایی، مشتري گرایی و کارمندگرایی) و جذب و حفظ مشتري در بیمه میهن در شهر بندرعباس رابطه مثبت و معناداري وجود دارد.کلیدواژه ها
عوامل استراتژیک، جذب و حفظ مشتری، بیمه میهنمقالات مرتبط جدید
- بررسی کتیبه منسوب به ابراهیم سلطان در بنای خدایخانه مسجد عتیق شیراز
- تحلیل ویژگی های چالشی و فرصت های شهر سبز (نمونه موردی : شهرقائن )
- نقد تجارب بین المللی در طراحی آپارتمان های مسکونی پاسخگو به نیازهای سالمندان
- Evaluating the Role of Artificial Intelligence in Crafting Emotional Advertisingand Enhancing Customer Experience in Diverse Industry Sectors
- Analysis of the Impact of Sustainability Principles on Purchasing Decisions inB۲B Marketing
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.