مقایسه متدولوژی DFSS,DMAIC در صنایع خدماتی و تولیدی

  • سال انتشار: 1385
  • محل انتشار: اولین کنگره بین المللی شش سیگمای ناب
  • کد COI اختصاصی: SIXSIGMA01_003
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 1998
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

زهرا اسکندری

کمربند مشکی ۶ سیگما کارشناسی مهندسی صنایع برنامه ریزی و تحلیل سیستمه

سپیده درویش حیدری

کمربند مشکی ۶ سیگما کارشناسی ارشد مهندسی سیستمهای اقتصادی واجتماعی

چکیده

نخستین تجربه 6 سیگما درتوسعه محصول و محیط تولیدی جهت بهبودرضایت مشتری بوده است ودراین زمینه بهبود چشمگیر و صرفه جویی قابل ملاحظه ای محقق شده است پس از پیاده سازی موفق 6 سیگما در تولید موتورولا دریافت که 6 سیگما در وظایف پشتیبانی نیز کاربرد دارد و دراین زمینه هم به صرفه جویی قابل ملاحظه ای رسید ابزارهای شش سیگما برای حل مسائل پیچیده تولیدی توسعه یافته اند و ممکن است نیازی به استفاده از همه این ابزارها برای دستیابی به بهبود های چشمگیر درصنایع خدماتی نباشد اما اصول و قواعدمتدولوژی شش سیگما کاملا در عملیاتی های خدمات قابل استفاده هستند موتورولا اصولا شش سیگما را دربخشهای فروش حسابداری حقوقی ، و ... بکار برده است از آن پس بسیاری از بانکها شرکتهای بیمه رستورانها بیمارستانها مدارس و بسیاری دیگر از انواع شرکتهای خدماتی در سراسر جهان به طور موفق 6 سیگما را پیاده سازی کرده اند حتی برخی با ترکیب کردن 6 سیگما با اصول ناب آن را بهبود بخشیده اند.

کلیدواژه ها

طراحی محصول خدماتی، road map,DMADV,DFSS,DMAIC شش سیگما در صنعت خدمات و تولید ، فرایند تحویل خدمت، طراحی مشتری گرا، طراحی خلاقانه و طراحی سیستم

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.