بررسی میزان رضایت مشتریان مجموعه های ورزشی و بازاریابی درونی
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: هفتمین کنفرانس ملی اقتصاد، مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: EMCCONF07_012
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 455
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی- بازاریابی بین الملل، دانشگاه پیام نور واحد گرمسار، گرمسار، ایران
چکیده
بازاریابی درونی تلاش برنامهریزی شده برای غلبه بر مقاومت سازمانی نسبت به تغییر و توازن انگیزش و هماهنگی میان وظیفه ای ویکپارچه کردن کارکنان به سمت اجرای اثربخش استراتژی های شرکتی و وظیفه ای است که برای ایجاد رضایت مشتری به کارکنانانگیزه مند ومشتری محور توجه خاص دارد.. این مقاله از لحاظ هدف کاربردی است و از لحاظ شیوهی گرد آوری اطلاعات پژوهشیتوصیفی و از نوع پیمایشی میباشد. جامعه آماری این مقاله مشتریان مجموعه های ورزشی و تقریحی است. تعداد نمونه با استفاده ازفرمول کوکران به تعداد 483 نفر محاسبه گردید و با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده در جامعه توزیع شد. داده ها با استفادهاز نرم افزارهای SPSS و PLS تجزیه و تحلیل شد، برای تجزیه و تحلیل داده های از آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده گردید.نتایج حاصل از مقاله نشان میدهد که مولفه های پاداش، توسعه و چشم انداز بر رضایت مشتریان اثر گذار هستند ومولفه پاداش بیشتریناثرگذاری را دارد.کلیدواژه ها
بازاریابی درونی، رضایت مشتریان، مجموعه های ورزشیمقالات مرتبط جدید
- تاثیر رهبری تحول آفرین بر عملکرد سازمانی و انگیزه کارکنان در مجتمع فولاد غدیر نی ریز
- بررسی تاثیر اخلاق حرفه ای کارکنان فروش بر اعتماد مشتری و عملکرد فروش (مطالعه موردی: فروشگاه های زنجیره ای شهر تهران)
- بررسی و تحلیل علل شکست و موفقیت استارت آپ ها در کشور ایران
- تاثیر ترومای خانوادگی بر سلامت روان اعضای خانواده و نسل های بعدی
- رابطه بین کیفیت زندگی و سبک های مقابله با استرس در مراقبین بیماران روانی با شدت بیماری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.