بررسی تکنیک های داده کاوی بمنظور مدیریت ارتباط با مشتریان

  • سال انتشار: 1399
  • محل انتشار: دهمین کنفرانس بین المللی فناوری اطلاعات،کامپیوتر و مخابرات
  • کد COI اختصاصی: ITCT10_024
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 518
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

سیدحسن نجات

کارشناسی ارشد دانشگاه ازاد اسلامی

چکیده

مدریت ارتباط با مشتریان، بعنوان یکی از تکنیک های موثر در فعالیت های تجاری شناخته می شود. در این بین با گسترش سیستم هایبانک اطلاعاتی و حجم بالای داده های ذخیره شده در این بانک ها، ارتباط با مشتریان، نیاز به ابزارهای دارد که داده ها را به نحوی موثر جهتتصمیم گیری های آتی پردازش نمایند. جمع آوری اطلاعات مربوط به مشتریان و تصمیم گیری براساس الگوهای استخراج شده از روابط پنهان میانداده ها، اساس داده کاوی را تشکیل می دهد. هدف از داده کاوی، ایجاد مدل هایی براساس تصمیم گیری است که این مدل ها رفتارهای آینده رابراساس تحلیل گذشته پیش بینی می کنند. در این تحقیق روش های مختلف داده کاوی مورد بررسی قرار گرفته اند.

کلیدواژه ها

داده کاوی، شبکه عصبی، طبقه بندی، مدیریت ارتباط با مشتریان

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.