بررسی رابطه میان سطوح ادراکی از خرید با قصد خرید مجدد اینترنتی با میانجیگری رضایتمندی مشتریان (مورد مطالعه:فروشگاه های اینترنتی لوازم دیجیتالی در شهر مشهد)
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: نخستین همایش ملی تحقیقات کاربردی در اقتصاد پویا، مدیریت و حسابداری نوین
- کد COI اختصاصی: DEMMA01_111
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 631
نویسندگان
کارشناس ارشد، مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی، موسسه آموزش عالی کاویان
کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی، موسسه آموزش عالی خردگرایان مطهر
کارشناس ارشد، مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی، موسسه آموزش عالی خردگرایان مطهر
چکیده
امروزه اهمیت توجه به خرید اینترنتی به گونه ایی افزایش یافته که توجه بسیاری از صاحبنظران و مدیران را به خود جلبکرده است، ولی سازمان ها با چالش عدم استقبال مشتریان از این شیوه خرید رو به رو هستند لذا بررسی روابط میان سطوحادراکی از خرید با قصد خرید مجدد اینترنتی با میانجیگری رضایتمندی مشتریان می تواند دلایل احتمالی عدم استقبال آناناز این شیوه را شناسایی کند، بنابراین هدف از این پژوهش بررسی رابطه میان سطوح ادراکی از خرید با قصد خرید مجدداینترنتی با میانجیگری رضایتمندی مشتریان شده است. جامعه آماری پژوهش حاضر مشتریان فروشگاه های اینترنتی لوازمدیجیتالی مشهد در سال 1398 شده است و نمونه آماری شامل 228 نفر از مشتریان فروشگاه های اینترنتی لوازم دیجیتالیشده است روش نمونه گیری این پژوهش نمونه گیری غیر تصادفی در دسترس می باشد، این تحقیق از نظر جمع آوریاطلاعات کاربردی است، در این پژوهش برای گردآوری اطلاعات با توجه به اهداف پژوهش استفاده از پرسشنامه استفادهگردیده است و همچنین برای پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ استفاده گردیده است. پژوهش حاضر براساس هدف درزمره تحقیقات پیمایشی- تحلیلی است. در بخش آمار استنباطی برای تجزیه و تحلیل داده های پرسشنامه از روش معادلات ساختاری و نرم افزار SPSS نسخه 25 و Amos نسخه 24 استفاده شده است. نتایج حاکی از آن است که ارزش خرید سودآوربا رضایتمندی مشتری و قصد خرید مجدد رابطه معناداری دارد و همچنین ارزش خرید خوشایند با رضایتمندی مشتری رابطهمعنادار ولی با قصد خرید مجدد رابطه ایی ندارد و رضایتمندی مشتری با قصد خرید مجدد رابطه معناداری دارد، همچنینامنیت و قابلیت دسترسی و تنوع اطلاعات و ارزش اطلاعات با ارزش خرید سودآور و ارزش خرید خوشایند رابطه ایی ندارد،متغیر سریع بودن خدمات با خرید سودآور و خوشایند رابطه معنادار دارد و پذیرش پذیری خدمات با ارزش خرید سودآوررابطه معنادار و با ارزش خرید خوشایند رابطه ایی ندارد.کلیدواژه ها
کیفیت خدمات، کیفیت اطلاعات، کیفیت سیستم، ارزش خرید سودآور، ارش خرید خوشایند، رضایتمندی مشتری، قصد خرید مجددمقالات مرتبط جدید
- ساختار سازمانی برای نسل Z: طراحی تیم ها و فرآیندهای کاری برای نسل دیجیتال
- ارزیابی اثرات مدیریت زنجیره تامین کالاها بر بهرهوری و تاب آوری در صنعت ساخت و ساز
- Optimizing transport routing in the supply chain using the Ant Colony Optimization in MATLAB
- ارائه مدل معیار جامع برای محاسبه اوزان مشترک در تحلیل پوششی داده های چند هدفه
- Marketing Analysis of Dynamic Capabilities and Customer Satisfaction in the Housing Industry
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.