بررسی تاثیر خصوصیات فردی بر رضایت مندی خریدهای اینترنتی با رویکرد فازی (مطالعه موردی سایت دی جی کالا)

  • سال انتشار: 1399
  • محل انتشار: هفتمین کنفرانس بین المللی حسابداری، مدیریت و نوآوری در کسب و کار
  • کد COI اختصاصی: ICAMIB07_105
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 430
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

نرگس علیرضانژاد

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد الکترونیکی، تهران، ایران

شهرام بندپی

استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد فیروزکوه، فیروزکوه ، ایران

فرزاد آسایش

گروه مدیریت بازرگانی، واحد شهر قدس، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

چکیده

موضوع تحقیق حاضر، تاثیر ویژگی های فردی بر رضایت در خرید اینترنتی با رویکرد فازی می باشد. ویژگی هایفردی مورد بررسی در این تحقیق شامل سن و مرحله زندگی، شغل، وضعیت اقتصادی و تحصیلات خریداربوده و روش تحقیق، توصیفی، پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق، خریداران محصولات از سایت دی جی کالامی باشند. حجم نمونه ۳۸۴ و روش نمونه گیری در دسترس می باشد. روش جمع آوری اطلاعات میدانی،کتابخانه ای و ابزار جمع آوری داده های مرتبط با متغییرهای تحقیق، پرسش نامه است. پایایی پرسشنامه تحقیقبا استفاده از محاسبه ضرایب آلفای کرونباخ ، تائید شده است؛ و روایی پرسشنامه تحقیق با استفاده از روشمحتوا تائید شده است. با استفاده از آزمون فرض فازی به بررسی فرضیه ها پرداخته شده است و نتایج نشاندهنده تاثیر ویژگی های فردی بر رضایت در خرید اینترنتی مشتریان دی جی کالا می باشد.

کلیدواژه ها

ویژگی های فردی، خرید اینترنتی، رضایت مشتری، دی جی کالا

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.