شش سیگما یک استراتژی بهبود و تحول سازمانی
- سال انتشار: 1387
- محل انتشار: اولین کنفرانس بهبود و تحول اداری
- کد COI اختصاصی: CAIT01_019
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1214
نویسندگان
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
چکیده
در صحنه تجارت کنونی شرکتهایی در میدان رقابت باقی خواهند ماند که بتوانند انتظارات مشتریان خود را پاسخ داده و حتی محصولات یا خدماتی فراتر از انتظارات مشتریان ارائه دهند ارایه محصولات بدون نقص پیش بینی های درست و اهداف استراتژیک مناسب و قابل دسترسی عواملی ه ستند که سازمان ها را در پیمودن موفقیت امیز این مسیر یاری می نمایند ولیکن طی کردن این مسیر بدون ابزار مناسب بسیار دشوار و حتی غیر ممکن است شش سیگما در دهه 80 معرفی شد و به تدریج توسعه یافت. بگونه ای که امروزه بعنوان ابزاری قدرتمنددر کنار سایر روشهای مدیریتی بوسیله شرکتهایی که می خواهند در حاشیه امن رقابت باقی بمانند بکار گرفته می شود رضایت مشتریان و بهبود آن بایستی بالاترین اولویت را در کسب و کار داشته باشد شش سیگما جنبه ای از کسب و کار است که پاسخ نیازهای مشتریان را با کیفیت بالا از طریق فرایندهایی عاری از خطا میدهد این مقاله گذری بر مفاهیم شش سیگما دارد دراین مقاله به تاریخچه شش سیگما، دیدگاه صاحب نظران و برخی موسسات درباره شش سیگما، تعریف و مفهوم شش سیگما، مسیر اجرایی و تاکتیکهای شش سیگما اعضا کمیته اجرایی آن و اشنایی با شرکتهای بزرگی چون GE MOTOROLA, HONEYWELL که موفقیتهایی با اجرای شش سیگما بدست اورده اند اشاره ای خواهیم داشت.کلیدواژه ها
شش سیگما، رضایت مشتری، بهبود بهره وریمقالات مرتبط جدید
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.