عوامل موثر بر رضایتمندی بیماران از ارایه دهندگان خدمات سلامت در برنامه پزشک خانواده شهری ایران
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: کنفرانس ملی بیمه سلامت، پوشش همگانی و مدیریت منابع مالی
- کد COI اختصاصی: NCHIR01_031
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 673
نویسندگان
مرکز ملی تحقیقات بیمه سلامت، سازمان بیمه سلامت ایران، تهران، ایران
مرکز تحقیقات مدیریت سلامت و توسعه اجتماعی، دانشگاه علوم پزشکی گلستان، گرگان، ایران
مرکز تحقیقات عوامل اجتماعی موثر بر سلامت، پژوهشکده سلامت، دانشگاه علوم پزشکی بابل، بابل، ایران
دانشکده پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی بابل، بابل، ایران
مرکز ملی تحقیقات بیمه سلامت، سازمان بیمه سلامت ایران، تهران، ایران
اداره کل بیمه سلامت استان تهران، سازمان بیمه سلامت ایران، تهران، ایران
چکیده
مقدمه: رضایتمندی بیماران و تاثیری که این شاخص در کارکرد، پایداری و دوام خدمات ارائهشده دارد میتواند یکی از نشانگرهای کیفیت خدمات باشد. چنانچه بیماران از برنامه پزشکخانواده شهری راضی باشند، حفظ سلامت و پیشگیری از بیماری ها امکان پذیرتر خواهد شد. اینمطالعه به منظور تعیین سطح رضایتمندی بیماران از ارایه دهندگان خدمات در برنامه پزشکخانواده شهری انجام شد.روش بررسی: این مطالعه مقطعی در زمستان 1395 انجام گرفت. جامعه پژوهش بیماران تحتپوشش برنامه پزشک خانواده شهری در استان های فارس و مازندران بودند که به صورت خوشه ایتصادفی انتخاب شدند. ابزار جمعآوری داده ها، پرسشنامه محقق ساخته شامل 2 بخش متغیرهایفردی و رضایتمندی از ارایه دهندگان خدمات سلامت با 32 سئوال باز وبسته بوده که روایی وپایایی آن مورد تائید قرار گرفت.یافته ها: از بین 1480 بیمار مورد بررسی با میانگین 2/ 14 ± 9/ 46 سال، 789 نفر ( 3/ 53 درصد)ساکن استان فارس، 976 نفر( 2/ 74 درصد) زن و 1125 نفر( 3/ 86 درصد) متاهل بودند. میانگینرضایت کلی بیماران 7/ 0± 74 / 3 بود. 1005 بیمار( 9/ 67 درصد) از برنامه پزشک خانواده شهریراضی بودند. تاهل، سن، جمعیت شهر محل سکونت، شناخت قبلی از پزشک، مقبولیت پزشک، نگرش به داشتن پزشک خانواده و رعایت نظام ارجاع و سطح آشنایی با برنامه در رضایت مندی بیماران تاثیرگذار بود.نتیجه گیری: این مطالعه نشان داد حدود دو سوم بیماران از ارایه دهندگان خدمات سلامت راضیبودند و بین رضایتمندی بیماران و بعضی از متغیرهای فردی و اجتماعی رابطه معنی دار وجودداشت. پیشنهاد میگردد برای افزایش رضایتمندی و پایداری آن اقدامات موثرتری از جمله اصلاحپوشش برنامه و فرهنگ سازی مردم انجام گیرد.کلیدواژه ها
رضایتمندی بیماران، پزشک خانواده، پزشک خانواده شهری، استان های فارس و مازندرانمقالات مرتبط جدید
- وسواس فکری- عملی و اختلالات مربوطه
- Investigating the Relationship of Dark Tetrad and Emotional Dysregulation in the context of Internet Gaming Disorder. Case study of a high school in Tehran
- مروری بر مطالعات انجام شده در زمینه اختلال افسردگی اساسی و روش ها درمان آن
- Bridging Social Cognition Research and Schizophrenia Treatment: Exploring Contemporary Trends and Potential Interventions
- بررسی رابطه فرد مبتلا به اختلال شخصیت خودشیفته با درمانگر: چالش ها و استراتژی های مداخله
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.