Effecting Competitive Intelligence Drivers on Corporate Performance with Mediator Role of Customer Satisfaction
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیریت امور مالی، تجارت، بانک، اقتصاد و حسابداری
- کد COI اختصاصی: MFTCONF03_001
- زبان مقاله: انگلیسی
- تعداد مشاهده: 711
نویسندگان
Assistant Professor, Department of Management, Sheikh Bahaei University, Esfahan, Iran
Master of Business Administration, Faculty of Humanities, Department of Management, Payam Noor University, Hamedan, Iran.
چکیده
The expansion of web-based information sources and social media attracts companies attention to such channels as sources of competitive intelligence because of their reduced advertising costs, good quality and utilization of competitors knowledge and products. Up to now, most research has focused on information gathering techniques rather thancompetitive intelligence and its impact on firm performance. The competitive intelligence applied by management and employees, makes knowledge transferred across the organization. The present study was conducted using applied-qualitative and library research methods through various articles. Information analysis is performed using thegrounded theory method. The assessments show the positive impact of competitive intelligence web resources and alliance with information providers in the field of competitive intelligence. Competitive intelligence has an impact on the performance of the company with the mediating role of customer satisfaction and also using the informationgained from the knowledge of competitive intelligence has increased the level of customer satisfaction and thus increased financial performance for the companyکلیدواژه ها
Information Use, Performance, Quality of Web Resource, Competitive Intelligenceمقالات مرتبط جدید
- بررسی عوامل موثر بر توسعه عملکرد شغلی در سازمان تامین اجتماعی مورد مطالعه استان مازندران
- مروری بر شایستگی های مدیران منابع انسانی در راستای تفکر پارادوکسی
- توصیف نقش سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی در مدیریت منابع انسانی مبتنی بر شواهد
- از تکنواسترس تا نارضایتی: نقش میانجی تعارض کار-خانواده در سازمان انتقال خون ایران
- تغییر در ادراک کارکنان هنگام ادغام هوش مصنوعی با مدیریت منابع انسانی با نقش واسطه اعتماد به فناوری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.