میزان تاثیر نوآوری سازمانی در بانک بر افزایش قابلیت هوشمندی رقابتی شعب بانک ملت ملایر نزد مشتریان
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس ملی پژوهش در حسابداری و مدیریت
- کد COI اختصاصی: MANAGECONF04_150
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 523
نویسندگان
دکتری مدیریت عضو هیات علمی دانشگاه اسلامی آزاد ملایر
دکتری مدیریت عضو هیات علمی دانشگاه اسلامی آزاد ملایر
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی ملایر
چکیده
این مقاله به بررسی میزان تاثیر نوآوری سازمانی در بانک بر افزایش قابلیت هوشمندی رقابتی شعب بانک ملت ملایر نزد مشتریان می پردازد. روش مورد استفاده در این مقاله استفاده از روش های نوآوری سازمانی که این متغیر را در سه شاخص نوآوری تولیدی، نوآوری فرآیندی و نوآوری اداری مورد بررسی قرار داده است می باشد. این مقاله به فرضیه سازی پرداخته است و در ادامه از روش توصیفی پیمایشی جهت انجام تحقیق و آزمون فرضیات استفاده کرده است. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه مشتریان شعب بانک ملت ملایر بوده و روش نمونه گیری تصادفی و طبق جدول مورگان حجم نمونه آماری برابر 384 نفر انتخاب گردیده اند. همچنین مقاله از روش کتابخانهای و روش مطالعات میدانی برای جمع آوری اطلاعات استفاده کرده است. لیکن مهمترین ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه بوده است که جهت سنجش روایی سوالات آن، پس از طراحی بوسیله محقق، با نظر اساتید محترم راهنما و مشاور و سایر صاحبنظران اصلاحات لازم انجام شده و روایی آنها مورد تایید قرار گرفته است و پایایی آن نیز به وسیله ضریب آلفای کرونباخ با مقداری برابر 0/844 و 0/871 برای سوالات دو متغیر به اثبات رسیده است. نتایج حاکی از آن است که فرضیه اصلی و دو فرضیه از سه فرضیه فرعی پذیرفته شده اند و نوآوری سازمانی در بانک بر افزایش قابلیت هوشمندی رقابتی نزد مشتریان شعب بانک ملت ملایر تاثیر مثبت و معناداری به مقدار ضریب استاندارد شده بتا (0/552) دارا بود.کلیدواژه ها
نوآوری سازمانی در بانک، نوآوری تولیدی، نوآوری فرآیندی، نوآوری اداری و هوشمندی رقابتی شعب؛مقالات مرتبط جدید
- بررسی رابطه میان استرس شغلی و هوش هیجانی در میان کارکنان با نقش میانجیگری رهبری تحولگرا (مطالعه موردی: بیمارستانهای شهرستان فریدونکنار و بابل)
- شناسایی و بررسی علل شخصیتی موثر بر خرید اجباری در بین خریداران صنعت فروش تلویزیونی
- بررسی رابطه بین مدیریت دانش مشتری و وفاداری مشتریان بانک ها
- تحلیل رابطه بازاریابی دهان به دهان و کیفیت خدمات با قصد خرید مجدد و وفاداری مشتریان (مطالعه موردی: شرکت بیمه ایران شهر شیراز)
- برنامه ریزی شهری، مدیریت پویا، اقتصاد دانش بنیان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.