آتنا شکیبا - کارشناس ارشد مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران

فرسودگی شغلی در کارکنان یکی از مهمترین دغدغه های مدیریت منابع انسانی است. کارکنان به عنوان منابع حیاتی سازمان نقش مهمی را در بهرهوری، سکوت یا رکود و موفقیت یا شکست برنامه های سازمان ایفا میکنند. این پدیده رفتارهای افراد را تحت تاثیر قرار میدهد، هیچ سازمانی نمیتواند با وجود فرسودگی و سکوت در سازمان در راستای رسیدن به اهداف خود موفق شود. پژوهش پیش رو با هدف بررسی نقش فرسودگی شغلی و تاثیر آن بر سکوت سازمانی انجام شده است. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نوع توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق را ریاست، معاونت و پایوران شعب بانک مسکن استان تهران تشکیل میدهند که شامل 1215 نفر هستند و با استفاده از فرمول کوکران و روش نمونه گیری خوشهای تعداد 296 نفر از آنان به عنوان اعضای نمونه انتخاب شدند. برای گردآوری داده ها پرسشنامه فرسودگی شغلی مسلچ و جکسون (1981 ) و پرسشنامه سکوت سازمانی واکولا و بورادوس (2005) به کار گرفته شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش معادلات ساختاری استفاده شد و نتایج تحقیق نشان داد فرسودگی شغلی و سکوت سازمانی با هم رابطه مستقیم و معنادار دارند و همچنین ابعاد فرسودگی شغلی یعنی تحلیلعاطفی، مسخ شخصیت و کاهش موفقیت فردی، باعث افزایش سکوت سازمانی در بانک میشود.

فرسودگی شغلی، سکوت سازمانی، بانک دولتی، بانک مسکن