بررسی تاثیر کیفیت بر اثربخشی عملیاتی با در نظر گرفتن نقش اعتماد (مورد مطالعه: دفاتر خدمات الکترونیک شهرستان رشت)
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس ملی پژوهش در حسابداری و مدیریت
- کد COI اختصاصی: MANAGECONF04_076
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 542
نویسندگان
استادیار گروه مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت، ایران
کارشناس ارشد مدیریت دولتی گرایش رفتار سازمانی، دانشگاه غیرانتفاعی قدیر لنگرود؛ ایران
چکیده
هر پژوهش علمی که انجام می گیرد بر پایه ها، ارکان و نتایج مطالعات و تحقیقات پیشین استوار است که هر پژوهشگر باید سعی نماید مرتبط ترین دستاوردهای تحقیقات پژوهشگران را شناسایی نموده تا دریابد دیگران تا چه درجه ای پژوهش موردنظر او را بررسی کرده اند و به ان نزدیک شده اند. به عبارت دیگر چه ابعادی از مسئله پژوهش مورد پژوهش قرار گرفته و چه ابعادی بررسی نشده است. هدف از انجام این تحقیق بررسی تاثیر کیفیت بر اثربخشی عملیاتی دفاتر خدمات الکترونیک شهرستان رشت می باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر شهروندان مراجعه کننده به دفاتر خدمات الکترنیک شهرستان رشت می باشد که تعداد آنها نامعلوم است و نامحدود فرض می شود. برای اطمینان از گذر از مرز حداقل نمونه تعیین شده، تعداد 400 پرسشنامه به روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای در بین پاسخ دهندگان توزیع گردید، که در نهایت 384 پرسشنامه قابل استفاده گردید. نتایج تحقیق نشان داد تاثیر مثبت و معناداری بین کیفیت خدمات، کیفیت اطلاعات و اعتماد بر اثربخشی عملیاتی وجود دارد. در صورتیکه نتایج فرضیه کیفیت سیستم بر اثربخشی عملیاتی رد گردید.کلیدواژه ها
رضایت شهروندان، دولت الکترونیک، اعتماد، کیفیت خدماتمقالات مرتبط جدید
- تاثیر چابکی شرکت بر عملکرد نوآوری دیجیتال با میانجیگری قابلیت دیجیتال و تعدیلگری حمایت مدیران عالی در شرکت همراه اول
- نقش تامین به موقع موجودی در مدیریت بهداشت و درمان
- بررسی تاثیر قابلیت مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی بر نگهداری مشتری با میانجیگری تجربه خوشایند مشتری ( مورد مطالعه:شرکت اسنوا)
- تاثیر استفاده از رسانه های اجتماعی بر فعالیت کارآفرینی با نقش میانجی شبکه اجتماعی آفلاین و نقش تعدیلگری اعتماد داشتن در فروشگاه دیجی کالا
- مدل مدیریت موجودی پویای چندمرحله ای برای شرکت های حمل ونقل با چند نوع مختلف وسیله نقلیه
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.