بررسی تاثیر کیفیت بر اثربخشی عملیاتی با در نظر گرفتن نقش اعتماد (مورد مطالعه: دفاتر خدمات الکترونیک شهرستان رشت)
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس ملی پژوهش در حسابداری و مدیریت
- کد COI اختصاصی: MANAGECONF04_076
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 565
نویسندگان
استادیار گروه مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت، ایران
کارشناس ارشد مدیریت دولتی گرایش رفتار سازمانی، دانشگاه غیرانتفاعی قدیر لنگرود؛ ایران
چکیده
هر پژوهش علمی که انجام می گیرد بر پایه ها، ارکان و نتایج مطالعات و تحقیقات پیشین استوار است که هر پژوهشگر باید سعی نماید مرتبط ترین دستاوردهای تحقیقات پژوهشگران را شناسایی نموده تا دریابد دیگران تا چه درجه ای پژوهش موردنظر او را بررسی کرده اند و به ان نزدیک شده اند. به عبارت دیگر چه ابعادی از مسئله پژوهش مورد پژوهش قرار گرفته و چه ابعادی بررسی نشده است. هدف از انجام این تحقیق بررسی تاثیر کیفیت بر اثربخشی عملیاتی دفاتر خدمات الکترونیک شهرستان رشت می باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر شهروندان مراجعه کننده به دفاتر خدمات الکترنیک شهرستان رشت می باشد که تعداد آنها نامعلوم است و نامحدود فرض می شود. برای اطمینان از گذر از مرز حداقل نمونه تعیین شده، تعداد 400 پرسشنامه به روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای در بین پاسخ دهندگان توزیع گردید، که در نهایت 384 پرسشنامه قابل استفاده گردید. نتایج تحقیق نشان داد تاثیر مثبت و معناداری بین کیفیت خدمات، کیفیت اطلاعات و اعتماد بر اثربخشی عملیاتی وجود دارد. در صورتیکه نتایج فرضیه کیفیت سیستم بر اثربخشی عملیاتی رد گردید.کلیدواژه ها
رضایت شهروندان، دولت الکترونیک، اعتماد، کیفیت خدماتمقالات مرتبط جدید
- Sustainable Supply Chains and Export Risk Management in the Cosmetics and Detergents Industry: A Review of Theoretical and Empirical Literature for the Middle East Context
- ارزیابی نقش بازآرایی تشکیلات سازمانی در ارتقاء بهره وری منابع انسانی (مطالعه موردی شهرداری بندرعباس)
- بررسی میزان آگاهی در کتاب تعلیمات اجتماعی پایه پنجم ابتدایی در زمینه تهدیدها و خطرات فضای مجازی به دانش آموزان
- رتبه بندی اعتباری با استفاده از یادگیری تقویتی مبتنی بر الگوریتم راه زن چنددست: مطالعه ای مقایسه ای با مدلهای یادگیری ماشین
- مدل یادگیری تقویتی چندبازویی با انتخاب ویژگی برای رتبه بندی اعتباری بررسی تاثیر جریمه ها
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.