ارزیابی عملکرد مدیریت دانش با کمک کارت امتیازی متوازن و تحلیل پوششی داده ها

سال انتشار: 1398
محل انتشار: شانزدهمین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع
کد COI اختصاصی: IIEC16_176
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 624

نویسندگان

موسسه آموزش عالی زند دانش گستر،

چکیده

ارزیابی عملکرد، اطلاعات مفیدی برای طرح ریزی اهداف و برنامه ریزی فعالیت های آتی و همچنین سنجش میزان پیشرفت این فعالیتها در اختیار سازمان قرار می دهد. هدف از انجام پژوهش حاضر، ارزیابی عملکرد مدیریت دانش با کمک کارت امتیازی متوازن و تحلیل پوششی داده ها در شرکت های قطعات پلیمری خودرویی می باشد. اطلاعات مورد نظر بوسیله پرسشنامه که مبتنی بر چهار بعد کارت امتیازی متوازن می با شد، طراحی گردید. با توجه به اینکه جهت جمع آوری اطلاعات از پر س شنامه ا ستفاده شد، پژوهش حا ضر میدانی و نوع توصیفی - پیمایشی می باشد. برای تحلیل داده ها از مدل کارایی و ابر کارایی تحلیل پوششی داده ها استفاده شده است. نتایج نشان می دهد که در هر دو مدل فوق در بین چهار بعد کارت امتیازی متوازن، بعد م شتری دارای عملکرد بالاتری ن سبت به مابقی ابعاد می با شد. اولویت دوم مربوط به بعد مالی ا ست. بعد از بعد مالی، بعد فرایند های داخلی دارای عملکرد بالایی ا ست. و در خاتمه بعد یادگیری و رشد دارای کمترین عملکرد می باشد.

کلیدواژه ها

ارزیابی عملکرد - مدیریت دانش - کارت امتیازی متوازن - تحلیل پوششی داده ها

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.