ارزیابی عملکرد مدیریت دانش با کمک کارت امتیازی متوازن و تحلیل پوششی داده ها
محل انتشار: شانزدهمین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع
سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 469
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IIEC16_176
تاریخ نمایه سازی: 12 مرداد 1399
چکیده مقاله:
ارزیابی عملکرد، اطلاعات مفیدی برای طرح ریزی اهداف و برنامه ریزی فعالیت های آتی و همچنین سنجش میزان پیشرفت این فعالیتها در اختیار سازمان قرار می دهد. هدف از انجام پژوهش حاضر، ارزیابی عملکرد مدیریت دانش با کمک کارت امتیازی متوازن و تحلیل پوششی داده ها در شرکت های قطعات پلیمری خودرویی می باشد. اطلاعات مورد نظر بوسیله پرسشنامه که مبتنی بر چهار بعد کارت امتیازی متوازن می با شد، طراحی گردید. با توجه به اینکه جهت جمع آوری اطلاعات از پر س شنامه ا ستفاده شد، پژوهش حا ضر میدانی و نوع توصیفی - پیمایشی می باشد. برای تحلیل داده ها از مدل کارایی و ابر کارایی تحلیل پوششی داده ها استفاده شده است. نتایج نشان می دهد که در هر دو مدل فوق در بین چهار بعد کارت امتیازی متوازن، بعد م شتری دارای عملکرد بالاتری ن سبت به مابقی ابعاد می با شد. اولویت دوم مربوط به بعد مالی ا ست. بعد از بعد مالی، بعد فرایند های داخلی دارای عملکرد بالایی ا ست. و در خاتمه بعد یادگیری و رشد دارای کمترین عملکرد می باشد.
کلیدواژه ها:
ارزیابی عملکرد - مدیریت دانش - کارت امتیازی متوازن - تحلیل پوششی داده ها
نویسندگان
صونا خواجه
موسسه آموزش عالی زند دانش گستر،
فرهاد مظفری
موسسه آموزش عالی زند دانش گستر،