شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر موفقیت سیستم مدیریت فرآیند کسب و کار در شهرداری زنجان با استفاده از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی(AHP)
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی نوآوری در مدیریت کسب و کار و اقتصاد
- کد COI اختصاصی: IBAEONF02_037
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1037
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد،گرایش مدیریت مهندسی، دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی شریف،تهران.
دانشجوی کارشناسی ارشد،گرایش سیستم های اقتصادی و اجتماعی،دانشکده مهندسی صنایع،دانشگاه صنعتی شریف،تهران.
چکیده
فرآیندها، اساسی ترین و موثرترین مولفه های سازمانی به شمار می روند. بر همین اساس برای اینکه سازمان ها از اثربخشی و کارایی مطلوبی برخوردار گشته و زمینه ایجاد جریان ارزش و توسعه و خلق مزیت رقابتی را فراهم سازند ضروری است نسبت به معماری فرآیندها جهت دستیابی به فرآیند های بهبود یافته اقدام گردد. مدیریت فرآیند کسب و کار پیشرفته ترین نوع مدیریت است که به سازمان ها کمک می کند تا کارایی کسب و کارشان را بهبود دهند. از روش های مورد استفاده در کشورهای توسعه یافته برای بهبود کسب و کار، میتوان به سیستم های مدیریت فرآیند کسب وکار اشاره کرد. به منظور برخورداری از مزایای پیاده سازی سیستم مدیریت فرآیند کسب و کار در سازمان های دولتی ایران باید بر روی عوامل موثر بر موفقیت این سیستم تمرکز و سرمایه گذاری کرد.عوامل متعددی بر موفقیت سیستم مدیریت فرآیند کسب و کار تاثیرگذار هستند که بدون توجه و تمرکز بر روی آنها موفقیت پیاده سازی این سیستم میسر نیست. در این راستا پژوهش حاضر به شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر موفقیت سیستم مدیریت فرآیند کسب وکار در شهرداری زنجان می پردازد. به منظور تحلیل ارتباط بین عوامل به گردآوری داده های کمی از طریق طراحی و توزیع پرسشنامه در بین پرسنل شرکت انجام پذیرفت. در این مرحله با استفاده از داده های بدست آمده از پرسشنامه ماتریس مقایسات زوجی تشکیل شد و سپس مراحل فرآیند سلسله مراتبی در خصوص آن انجام شد. یافته های پژوهش حاکی از آن است که بعد فرهنگ و جو سازمانی دارای بالاترین مرکزیت در بین ابعاد دیگر پژوهش می باشد و میتوان از آن به عنوان عامل موثر بر موفقیت سیستم مدیریت فرآیند کسب وکار نام برد.کلیدواژه ها
فرآیند، مدیریت فرآیند کسب وکار،عوامل کلیدی موفقیت،فرآیند سلسله مراتبی.مقالات مرتبط جدید
- تاثیر سیستم ها و فرایندهای هوشمند بر مزیت رقابتی با نقش میانجی هوش بازار و هوش رقابتی (مورد مطالعه: شرکت دیجی کالا)
- مطالعه تطبیقی هنردرمانی گروهی و انفرادی در توانمندسازی کودکان برای کنترل هیجان: تحلیلی مبتنی بر شواهد
- طرح پژوهشی مشکلات بافت فرسوده و عوامل تشدد آن
- طرح پژوهشی شناخت و طراحی معماری روستا
- شهرسازی نوین راهی برای محلات پایدار
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.