تحلی رضایتمندی هیات های ورزشی استان کرمان از کیفیت خدمات بیمه ورزشی طبق مدل سروکوال
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: اولین همایش ملی علوم ورزشی و فدراسیون ها با تاکید بر فدراسیون ورزش سه گانه
- کد COI اختصاصی: CSSF01_026
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 364
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت ورزشی
چکیده
هدف از پژوهش حاضر تحلیل رضایتمندی هیات های ورزشی استان کرمان از کیفیت خدمات بیمه ورزشی طبق مدل سروکوال بود. روش تحقیق مورد استفاده از نوع توصیفی تحلیلی و از نظر هدف کاربردی بود جامعه آماری پژوهش مدیران وکارمندان هیات های ورزشی استان کرمان N=230 بود، که تعداد 140 نفر از آنها با استفاده از جدول مورگان به طور تصادفی ساده به عنوان نمونه تحقیق انتخاب شدند. داده های مورد نیاز پژوهش حاضر با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته گردآوری شد.روایی صوری و محتوایی پرسشنامه بر اساس نظر 15 نفر از متخصصان تایید گردید. پایایی پرسشنامه نیز دریک آزمون مقدماتی با 30 آزمودنی و با آلفای کرونباخ α=0/802 بدست آمد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آماری توصیفی واستنباطیمانندکلموگروف اسمیرنف، تک نمونه ای، t همبسته با کمک نرم افزار spss16 استفاده شد. یافته های تحقیق نشان داد که کیفیت خدمات بیمه ورزشی ازسطح میانگین کمتر می باشد. میانگین کیفیت خدمات و میانگین انتظارات برابر با نمره ملاک نیست. بین انتظارات و ادراکات هیات های ورزشی تفاوت معنی داری وجود دارد. بیشترین شکاف در ابعاد خدمت مربوط به بعد اعتماد است و کمترین شکاف مربوط به بعد عوامل ملموس استکلیدواژه ها
کیفیت خدمات بیمه ورزشی رضایتمندی هیات های ورزشی مدل سروکوالمقالات مرتبط جدید
- بررسی اثر تمرینات اصلاحی مبتنی بر نوروفیزیولوژی بر عملکرد حرکتی در افراد مبتلا به اختلالات عصبی-عضلانی
- برنامه درسی هم افزا (سینرژیک) مفاهیم اهمیت فرآیند اجرایی و چالشهای پیش رو
- بررسی تاثیر ۴ هفته تمرین اینتروال شدید به همراه مکمل یاری نوشیدنی بیتروت بر برخی از شاخصهای عملکرد بدنی و خستگی مردان تمرین کرده شهر بهبهان
- پیش بینی تجارب تجزیه ای در افراد مبتلا به اختلال اضطراب فراگیر براساس آسیب کودکی با میانجیگری نشخوار فکری و سرکوب افکار
- پیش بینی افسردگی در افراد مبتلا به اختلال اضطراب فراگیر براساس صفات بیمارگون با میانجیگری سازوکارهای دفاعی و احساس گناه
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.