اولویت بندی اقدامات استراتژیک سازمان های مشتری گرا با رویکرد QFD-ANP فازی مطالعه موردی: یک دانشگاه غیردولتی
- سال انتشار: 1389
- محل انتشار: پنجمین کنفرانس بین المللی مدیریت استراتژیک
- کد COI اختصاصی: ICSM05_031
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 2582
نویسندگان
کارشناسی ارشد مهندسی صنایع
دانشیار دانشکده مدیریت صنعتی
استادیار دانشکده مهندسی صنایع
چکیده
از مهمترین دغدغه های هر سازمان حفظ تعادل بین اهداف و منابع در دسترس سازمان است دراین ارتباط تعیین و اولویت بندی اقدامات استراتژیک صحیح و رقابتی که سازمان را به اهداف کلانش برساند از بیشترین اهمیت برخوردار است توسعه علمکرد کیفیت QFD یکی از مهمترین ابزارها برای دستیابی به این مهم می باشد دراین مقاله یک چارچوب براساس مدل ترکیبی QFD-ANP در شرایط فازی برای تعیین و اولویت بندی اقدامات استراتژیک ارائه می گردد نتایج حاصل از بکارگیری متدولوژی مذکور در یک دانشگاه غیردولتی منجر به تعیین و اولویت بندی اقدامات استراتژیک دانشگاه براساس دیدگاه دانشجویان نقاط قوت و ضعف و اهداف کلان دانشگاه و هزینه اجرای اقدامات می شود اجرای اولویت بدست آمده علاوه براینکه افزایش رضایتمندی دانشجویان را به همراه دارد و در درازمدت باعث تعلق خاطر آنها می گردد از لحاظ اقتصادی و اجتماعی نیز برای دانشگاه بیشترین سوداوری و اثربخشی را به همراه خواهد داشت.کلیدواژه ها
اولت بندی، اقدامات استراتژیک، توسعه عملکرد کیفیت QFD، فرایند تحلیل شبکه ANP، مجموعه فازیمقالات مرتبط جدید
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.