علی ترکی - کارشناس ارشد مدیریت آموزشی از دانشگاه تهران
احسان حاجی حسینی - کارشناس ارشد مدیریت صنعتی از دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک
فاطمه رضایی - کارشناس ارشد آمار از دانشگاه صنعتی امیرکبیر

هدف از پژوهش حاضر امکان سنجی و ارزیابی شاخص های مدیریت دانش بر مبنای مدل سازمان بهره وری آسیایی (APO) در سطح شهرداری اراک می باشد. مدل APO شامل 7 شاخص شامل رهبری، فرایند، نتایج مدیریت دانش، افراد، یادگیری، فناوری و فرایندهای دانشی بوده و با یک ابزار 42 سوالی قابل ارزیابی و مورد تایید سازمان ملی بهره وری ایران می باشد. بدین منظور، با استفاده از فرمول کوکران و روش انتساب متناسب و پس از توزیع پرسشنامه ها، تعداد 114 نفر به عنوان نمونه انتخاب گردیدند. نتایج نشان داد که جایگاه شهرداری اراک در چارچوب مدل بلوغ مدیریت دانش، در مرحله آغاز قرار دارد و شاخص افراد با میانگین 13/31 و فناوری با میانگین 18/67 به ترتیب به عنوان پایین ترین و بالاترین شاخص مورد ارزیابی واقع شدند. نتایج آزمون T مستقل برای جنسیت و آزمون Anova برای تحصیلات نیز بیانگر آن بود که بین جنسیت و تحصیلات در ارزیابی شاخص های مدیریت دانش تفاوت معناداری وجود ندارد. همچنین نتایج آزمون تعقیبی Tukey HSD حاکی از تفاوت معنادار شاخص های ارزیایی شده مدیریت دانش در سازمانهای تابعه با مرکز و مناطق داشت.

استقرار مدیریت دانش، مدل APO، شهرداری