بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی مدیران بر رضایت مندی مشتریان استخرهای سرپوشیده اردبیل و ارایه مدل
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: ششمین کنفرانس بین المللی پژوهش در مدیریت، اقتصاد و توسعه
- کد COI اختصاصی: ICMET06_029
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 654
نویسندگان
استادیار گروه مدیریت ورزشی واحد مشگین شهر، دانشگاه آزاد اسلامی، مشگین شهر، ایران
چکیده
این پژوهش به منظور بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی مدیران استخرهای سرپوشیده اردبیل بر رضایت مندی مشتریان انجام گرفت. پژوهش حاضر از پارادایم اثبات گرایی استفاده می کند و از نوع پژوهش های کاربردی است. راهبرد پژوهش کمی می باشد و بصورت میدانی اجر شده و روش پژوهش به صورت همبستگی است. با توجه به اهداف پژوهش، برای گردآوری اطلاعات از دو پرسشنامه مسئولیت پذیری اجتماعی (کارول، (1991، و پرسشنامه محقق ساخته جهت بررسی رضایت مشتریان استخراستفاده شد. پرسشنامه مسئولیت پذیری اجتماعی دارای 25 سوال است که شامل چهار مولفه مسئولیت قانونی، مسئولیت اخلاقی، مسئولیت انسان دوستی و مسئولیت اقتصادی میباشد. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه مشتریان استخرهای ورزشی اردبیل می باشند که در هفته حداقل دو بار به استخر مراجعه می نمایند و تعداد آنها 300 نفر می باشد و حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 169 نفر تعیین و واحدهای نمونه به صورت تصادفی ساده انتخاب شد. به منظور تحلیل داده ها از روشهای آماری توصیفی (جدول توزیع فراوانی، فراوانی نسبی، میانگین و انحراف معیار) و آمار استنباطی مانند آزمون شاپیرو ویلک و کولموگروف اسمیرنوف، رگرسیون و معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزارهای SPSS18 و Amos18 استفاده شد. نتایج نشان داد که مسئولیت اجتماعی استخرهای ورزشی اردبیل بر رضایت مندی مشتریان تاثیر دارد. و در نهایت مدلی با استفاده از مدل یابی معادلات ساختاری برای تحقیق ارایه گردیدکلیدواژه ها
مسئولیت اجتماعی؛ استخرهای سرپوشیده اردبیل؛ رضایت مندی مشتریان.مقالات مرتبط جدید
- مدیریت استراتژیک کسب وکار در ایران
- مروری بر نقش مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در ایجاد وفاداری و افزایش ارزش برند باشگاه های بدنسازی
- طراحی مدل استراتژی بقا در کسب و کارهای نوپا
- تحلیل فلسفی و کاربردی عمل گرایی: از حس و ادراک تا هدف گذاری در محیط کار
- بررسی تاثیر ترومای سازمانی بر تغییرات سازمانی شهرداریهای غرب استان مازندران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.