ارزبابی میزان رضایتمندی از خدمات شهری ارائه شده به وسیله شهرداری ها در سطح نواحی شهری (نمونه موردی : شهر مراغه)
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: ششمین کنگره ملی عمران، معماری و توسعه شهری
- کد COI اختصاصی: ICSAU06_0376
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 929
نویسندگان
استادیار جغرافیا و برنامه ریزی شهری، دانشگاه تهران
دانشجوی کارشناسی ارشد جغرافیا و برنامه ریزی شهری، دانشگاه تهران
چکیده
شهرداری ها از پرکارترین سازمانهای عمومی هستند، که بخش اعظمی از شهروندان بنا به دلایل گوناگونی در ارتباط با امور شهری خود به آنها مراجعه می نمایند و البته گاهی این گذر با عدم رضایت همراه بوده است. رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری، عامل اصلی بهبود مستمر در فرایند کارهایی است که در جهت افزایش کارایی و بهبود کیفیت مدیریت جامع شهری صورت می گیرد. مقاله حاضر با هدف ارزیابی میزان رضایتمندی از خدمات شهری ارائه شده به وسیله شهرداری ها با روش توصیفی – تحلیلی و پیمایشی صورت گرفته است. که بدین منظور به تعداد 378 پرسشنامه در بین سرپرستان خانوار سطح نواحی شهر مراغه توزیع گردید. و با بهره گیری از تحلیل واریانس یک راهه و تفاوت میانگین وضعیت نواحی مذکور به لحاظ شاخص محیط کالبدی فیزیکی، محیط اقتصادی، محیط اجتماعی و محیط زیست ارزیابی گردیده است. جهت نشان دادن الگوی توزیع متغیرهای مورد مطالعه از مدل نزدیکترین همسایه استفاده شد که در تمامی متغیرها با توجه به مدل، الگوی توزیع نسبتا0 خوشه ای است. نتایج تحقیق حاضر گویای این است که نواحی شهر مراغه در ابعاد مختلف رضایتمندی از خدمات شهرداریها متفاوت می باشد. در ادامه جهت پهنه بندی متغیرهای مورد مطالعه در سطح نواحی شهر مراغه با توجه به نتایج مطالعه میدانی از مدل درونیابی استفاده شد که نواحی مرکزی شهر مراغه ناحیه 3 و 7 به غیر از ناحیه 2 از رضایتمندی بیشتری و مناسب تری برخوردار هستند، در حالی که نواحی پیرامونی از وضعیت نامناسبی برخوردارند.کلیدواژه ها
رضایتمندی، شهرداری، خدمات شهری، تحلیل واریانس، شهر مراغه.مقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر استفاده از میراگرها بر پاسخ لرزهای سازه های فولادی با ارتفاع متغیر، تحت اثر زلزله های میدان دور و میداننزدیک
- تاثیر روش الکترواسمزی در تثبیت خاک های نرم اشباع به همراه کربنات کلسیم
- عملکرد سازه های بتنی در زلزله ۲۰۲۰ ازمیر ترکیه
- مطالعه تجربی تعیین مشخصات دینامیکی یک نمونه ساختمان بنایی با استفاده از آزمایش های ارتعاش اجباری و ارتعاش محیطی
- بررسی تاثیر ژیپس و ژئوفوم، بر ویژگیهای خاک رس اشباع
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.