ارزیابی عملکرد شهرداری خمینی شهر در جذب رضایتمندی شهروندان در حوزه خدمات عمرانی

سال انتشار: 1398
محل انتشار: ششمین کنگره ملی عمران، معماری و توسعه شهری
کد COI اختصاصی: ICSAU06_0247
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 954

دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

محمود مسلم زاده

کارشناس ارشد مخاطرات محیطی، فرماندار خمینی شهر

علی اصغر حاج حیدری

کارشناس ارشد مدیریت بحران، شهردار خمینی شهر

علی اصغر ذاکرهرندی

دکتری جغرافیا و برنامه ریزی شهری،مدرس دانشگاه

مجید ترابی

کارشناس ارشد مخاطرات محیطی، بخشدار مرکزی خمینی شهر

اعظم خدادای آرپناهی

دکتری جغرافیا و برنامه ریزی شهری ،مدرس دانشگاه

چکیده

ارزیابی عملکرد، خود یکی از مقوله های مدیریت عملکرد شهری است و فرآیندی است که از طریق آن می توان اطلاعات مفید و سودمندی در خصوص میزان موفقیت ارائه خدمات شهری و چگونگی اجرا و انجام موثر فعالیت ها از جمله فعالیت های اجتماعی، فرهنگی خدماتی و عمرانی شهرداری ها و توفیق پاسخگویی به انتظارات شهروندان به دست آورد. این پژوهش با توجه به هدف انجام پژوهش کاربردی و روش انجام آن توصیفی از دسته پیمایشی بود. جامعه آماری در این پژوهش جمعیت 18 تا 30 سال ساکن در شهر خمینی شهر است. روایی صوری و محتوایی و تاییدی پرسشنامه مورد تایید واقع شد. پایایی پرسشنامه نیز توسط الفای کرونباخ محاسبه شد که برای ارزیابی عملکرد شهرداری خمینی شهربیش از 0/67 بود. نتایج پژوهش نشان داد که عملکرد شهرداری در خدمات عمرانی سطح مطلوب قرار دارد. همچنین پیشنهادات لازم برای بهبود بهتر عملکرد شهرداری در پایان تحقیق ارائه شد.

کلیدواژه ها

شهرداری، ارزیابی عملکرد، خدمات عمرانی، رضایتمندی، خمینی شهر

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.