ارتباط بازاریابی رابطه ای و ارزش ادراک شده مشتریان سالن های ورزشی شهر کاشان

تحقیق حاضر با هدف بررسی تعیین ارتباط بازاریابی رابطه ای و ارزش ادراک شده مشتریان سالن های ورزشی شهر کاشان طراحی و اجرا گردید. روش تحقیق حاضر توصیفی از نوع همبستگی بود و جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه مشتریان سالن های ورزشی شهر کاشان بودند، که تعداد 384 نفر به صورت تصادفی به عنوان نمونه تحقیق مشخص گردیدند. ابزار گردآوری اطلاعات در تحقیق حاضر پرسشنامه بازاریابی رابطه ای سیدجوادین و همکاران ( 1393 ) با پایایی( a=./78) و پرسشنامه ارزش درک شده توسط مشتری ایگرت واولاگا ( 2000) با پایایی ( a=0/74 ) بود . داده های تحقیق با استفاده از آزمون کلموگروف – اسمیرنوف، ضریب و همبستگی پیرسون از طریق نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که بین بازاریابی رابطه ای و ارزش ادراک شده مشتری ( 0/490=r ) رابطه معناداری وجود دارد. نتایج نشان داد که مدیریت این سالن ها می توانند با اجرای برنامه های بازاریابی رابطه ای و تقویت کارکنان خود در این حوزه از مزایای این نوع بازاریابی در افزایش ارزش ادراک شده مشتری بهره ببرند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی رابطه ای ، ارزش ادراک شده مشتری ، سالن های ورزشی ، شهر کاشان