ارائه مدلی برای مدیریت تضاد و تعارض در محیط حسابداری با تاکید بر مولفه های اخلاق حرفه ای

زمینه: تضاد و تعارض، اختلاف میان نیازهای اولیه و نیازهای معنوی، مذهبی و اخلاقی است و از طرف دیگر ناسازگاری طرز فکر و تخیل بین دو یا­چند نفر یا فرآیندی است که در آن شخص به صورت آگاهانه تلاش می­کند مانع از موفقیت شخص دیگر می شود. لذا، پژوهش­حاضر به ارائه مدلی برای مدیریت تضاد و تعارض در محیط حسابداری پرداخته است و در آن بر اهمیت مولفه های اخلاق حرفه­ای در حل تعارض نگاهی تاکیدی داشته است. روش:  این پژوهش در چارچوب رویکرد کیفی و با به کارگیری روش تحقیق داده­بنیاد انجام گرفته است. جامعه اماری مدیران ذیربط در حرفه سرمایه گذاری بودند که با به کارگیری روش نمونه­گیری هدفمند ۱۰ نفر آنها به عنوان نمونه انتخاب شدند.  ابزار جمع­آوری داده­ها مصاحبه عمیق بود. تجزیه و تحلیل داده­ها در سه مرحله کدگذاری باز، کدگذاری­محوری و انتخابی با استفاده از نرم افزار MAXQDA صورت پذیرفته است. یافته­ها: نتایج پژوهش حاضر منجر به شناسایی ۴۴ مقوله­فرعی و ۸ مقوله اصلی شد که در قالب مدل پارادایمی شامل شرایط علی(تفاوت های فردی، اختلاف های ساختاری)، پدیده محوری(مدیریت تضاد و تعارض)، راهبردها و اقدامات( استراتژی حل تعارض، فنون مدیریت تعارض و اشاعه اخلاق حرفه ای)، شرایط مداخله­گر(تعیین مرز تضاد و تعارض سازنده و مخرب)، شرایط زمینه­ای(عدم مشارکت افراد در تصمیم گیری های سازمانی)، پیامدها(حل تضاد و تعارض در مسیر سازنده و کارآمد) قرار­گرفت. نتیجه­گیری: سازمان­ها می توانند با بررسی علل تعارض و ایجاد و تقویت رفتارهای­اخلاقی و رفتار شهروندی­سازمانی به حل تعارض و­تضادهای موجود و برقراری جوی­آرام و دوستانه دست یابند و بدین ترتیب در ارایه خدماتی بهتر و در نتیجه بهبود عملکرد سازمانی موفق­شوند.

کلیدواژه ها:

Conflict management ، Professional ethics ، Accounting environment ، مدیریت تضاد و تعارض ، اخلاق حرفه ای ، محیط حسابداری