چالش های اجرای فرآیند اعتباربخشی در بیمارستان ها: یک مرور روایتی

چکیده زمینه و هدف: اعتباربخشی یکی ازسیستم های ارزشیابی استاندارد است که نقش اساسی در ارتقای کیفیت خدمات سلامت دارد. این تحقیق سعی دارد با بررسی مطالعات و استخراج نتایج آنها، چالش های موجود در برنامه اعتباربخشی را کشف کند راهکارهای پیشنهادی در جهت رفع آنان ارایه دهد. روش بررسی: مطالعه در سال ۱۳۹۶ به صورت مروری روایتی انجام شد. مطالب از پایگاه های Google scholar،Scopus ، Ovid،Since Direct، ProQuest، Ovid،PubMed  از سال ۲۰۰۴ تا ۲۰۱۶ استخراج شدند. حدود ۳۰ مورد مقاله انگلیسی و فارسی در این زمینه یافت شد، متن هر مقاله چندین بار مطالعه شد و چالش ها از مطالعات استخراج و دسته بندی و شرح داده شد. یافته ها: نتایج حاصل از این مطالعه در ۱۴ درون مایه دسته بندی شد: استفاده از استانداردهای نامناسب، ابزار نامناسب و روش نامناسب برای ارزیابی سازمان ها، افزایش هزینه، نیروی انسانی، آموزش ناکافی، افزایش حجم کار، استرس، نبود انگیزه، فقدان کار گروهی و اطلاع رسانی ناکافی کارکنان، کمبود زمان و مدت پیاده سازی، روش امتیازدهی نامناسب سنجه ها، نارضایتی بیماران، کمبود منابع پشتیبان و نحوه پیاده سازی، ذهنیت بازرسی ارزیابان، کپی برداری از استانداردهای اعتباربخشی سایر کشورها، بازنگری نکردن محتوای استانداردها و کمبود تخصیص بودجه از چالش های موجود در مطالعات مرور شده بود. نتیجه گیری کلی: سازمان هایی که فرآیند اعتباربخشی در بدنه آموزش، آگاهی و فرهنگ سازمانی آنان نهادینه شود می توانند به سطح بالاتری از کیفیت در خدمات بهداشتی درمانی برسند. لذا به مسوولین پیشنهاد می شود برای اجرای موفق برنامه اعنبار بخشی در ایران، تمامی چالش های شناسایی شده از جوانب مختلف را مطالعه نموده و در برنامه ریزی های خود این نکات را مدنظر قرار دهند.

کلیدواژه ها:

Accreditation ، Evaluation ، Health Service ، Standards ، اعتبار بخشی ، ارزشیابی ، خدمات سلامت ، استاندارد