بررسی تاثیر خرید مضطربانه بر میزان فروش بلیط هواپیما از دفاتر خدماتمسافرتی در بحران کرونا (مطالعه موردی: شهر مشهد)

پژوهش حاضر با هدف شناسایی تاثیر خرید مضطربانه بر میزان فروش بلیط هواپیما از دفاتر خدمات مسافرتی در بحران کرونا در شهرمشهد صورت گرفته است. پژوهش از نوع توصیفی پیمایشی بوده و با هد ف کاربردی صورت پذیرفته است. ابزار گردآوری داده هاپرسشنامه بود که برای سنجش تاثیر رفتار مضطربانه مصرف کنندگان و مولفه های آن (زمان محدود برای خریدهای هوایی، تعدادمحدود پروازها برای خریدهای هوایی و خرید وسواسی) بر میزان فروش بلیط هواپبما از دفاتر خدمات مسافرتی از پرسشنامه ایسلامو همکاران ۲۰۲۱ استفاده شد. ابزار پژوهش از نظر روایی محتوایی مورد بررسی قرار گرفت و تایید شد و با استفاده از آزمون ضریب آلفای کرونباخ پایایی ابزار نیز سنجیده شد و مقدار آلفا برای تمامی متغیرهای پژوهش بیشتر از ۰/۷ به دست آمد، بنابراین با اطمینان پایای ی ابزا ر پژوهش تایید گردید. جامعه آماری شامل کلیه مسافران و مشتریان بلیط های هواپیمایی آژانس های مسافرتی درشهر مشهد بودند. نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران ۳۸۴ نفر تعیین شد و پرسشنامه ها به صورت نمونه گیری در دسترس دربین اعضای نمونه توزیع شد. برا ی تحلیل داده ها از آزمون آلفای کرونباخ جهت پایایی شاخص ها ، آزمو ن کلموگروف – اسمیرنوفجهت تعیین نرمالیته و آزمون تی تک نمونه ای برای سنجش تاثیر متغیرها بر هم استفاده شد و از نرم افزار SPSS۲۴ نیز برای بررسی نتایج استفاده گردید. نتایج کسب شده از این پژوهش نشان داد که رفتار خرید مضطربانه مصرف کنندگان و مولفه های (زمانمحدود برای خریدهای هوایی، تعداد محدود پروازها برای خریدهای هوایی و خرید وسواسی) بر میزان فروش بلیط هواپبما از دفاترخدمات مسافرتی در شهر مشهد تاثیر معناداری دارد

کلیدواژه ها:

خرید مضطربانه ، زمان محدود برای خرید ، تعداد محدود برای خرید ، خرید وسواسی