رابطه ی بازاریابی رابطه مند و رضایت مشتریان باشگاه های ورزشی مشگین شهر

سازمان ها با درک این که از اهمیت رضایت مشتری کسب کرده اند، به تدریج در حال فاصله گیری از بازاریابی سنتی و گرایش به سمت بازاریابی رابطه مند می باشند. هدف از این تحقیق بررسی رابطه ی بازاریابی رابطه مند و رضایت مشتریان باشگاه های ورزشی مشگین شهر بود. پژوهش حاضر بر حسب هدف کاربردی و روش تحقیق ان توصیفی-تحلیلی و پیمایشی از نوع همبستگی بود. جامعه ی اماریشامل مشتریان باشگاه های ورزشی مشگین شهر بود که از طریق نمونه گیری در دسترس با توجه به فرمول کوکران ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه ی نهایی انتخاب شدند. در این پژوهش از پرسشنامه های استاندارد بازاریابی رابطه مند من سو و اسپیس (۲۰۰۸) و رضایت مشتری لی و تورین((۲۰۰۱ استفاده شد. داده ها با استفاده از نرم افزارهای اموس و اسپیس۲۱ مورد تجزیه و تحلیل فرارگرفتند و برای کشف رابطه بین داده ها میزان رابطه انها از ازمون رگرسیون چند متغیره و ضریب همبستگی استفاده شد. در این پژوهش معلوم شد که بین بازاریابی رابطه مند و رضایت مشتریان رابطه معناداری با ۹۵درصد اطمینان وجود داشت همچنین نتایج نشان داد بین مولفه های بازاریابی رابطه مند و رضایت مشتریان با ۹۵درصد اطمینان وجود داشت.نتیجه گیری: همچنین نتایج نشان داد بین مولفه های بازاریابی رابطه مند و رضایت مشتریان با ۹۵ درصد اطمینان وجود داشت

کلیدواژه ها:

بازاریابی رابطه مند ، رضایت مشتریان ، باشگاه های خصوصی