جدال آموزش عالی با پاندمی کووید - ۱۹ در ایران با تاکید بر کیفیت آموزش

یکی از ویژگی های بارز سیستم آموزش عالی مطلوب، براورده ساختن نیازها و انتظارات دانشجویان است. مطالعه دانشجویان به عنوان مهم ترین بخش سیستم آموزشی، اطلاعات با ارزشی را در اختیار برنامه ریزان جهت ارتقای کیفیت خدمات تحصیلی در آموزش عالی فراهم می سازد. بالاخص در شرایط پاندمی بیماری های واگیردار هم چون کرونا مطالعه حاضر با هدف تعیین شکاف بین واقعیت و انتظارات خدمات آموزشی دانشجویان علوم پزشکی وعلوم انسانی دانشگاه های دولتی شهر تهران صورت گرفت. با شروع ایپیدمی کووید ۱۹ در سراسر جهان، پروتکل های بهداشتی بر رعایت فاصله گذاری اجتماعی تاکید کردند. در این راستا در بسیاری از کشورها از جمله در کشور ما، برای کاهش شیوع ویروس کرونا آموزش های حضوری در مدارس و دانشگاه ها تعطیل شد. برای این که آموزش دانش آموزان و دانشجویان در طول دوره فاصله گذاری اجتماعی دچار وقفه نشود و برنامه های درسی طبق برنامه از قبل مشخص شده، تداوم داشته باشد راه کارهای مختلفی ارائه شد. در حوزه آموزش و پرورش، آموزش از طریق تلویزیون و با همکاری شبکه آموزش ارائه شد و هدف اصلی آن رعایت عدالت آموزشی عنوان شد. اگرچه تجارب موفقی در این زمینه کسب شد، اما با توجه به تنوع مقاطع تحصیلی و رشته های درسی عملا ارائه همه دروس به شکل آموزش تلویزیونی میسر نشد. تحقیق حاضر با هدف ارزیابی کیفیت آموزش در قبل و بعد از پاندمی کرونا با رویکرد توصیفی پیمایشی در بین دانشجویان سال تحصیلی ۹۹-۱۴۰۰ با حجم نمونه ۱۲۵ نفری انجام شد. داده ها با استفاده از پرسشنامه های کیفیت خدمات آموزشی مبتنی بر مدل سروکوال و مبانی نظری، که شش بعد کارایی، قابلیت دسترسی سیستم، اجرا، حریم شخصی، پاسخگویی و تماس را اندازه گیری کرد. آزمون تی، زوجی نشان داد در تمام ابعاد شش گانه کیفیت، معنی داری بین میانگین قبل وبعد از کرونا وجود دارد.

کلیدواژه ها:

کیفیت خدمات آموزشی ، مدل سروکوال ، پاندمی کووید ۱۹