نقش گمرک الکترونیک در کاهش بروکراسی اداری و ارتقای سلامت اداری(مطالعه موردی: اداره کل گمرک تهران)

هدف از این تحقیق بررسی نقش گمرک الکترونیک در کاهش بروکراسی اداری و ارتقای سلامت اداری (مطالعه موردی: اداره کل گمرک تهران) می باشد جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مدیران و کارشناسان اداره کل گمرک تهران می باشد که بر اساس آمار تعداد آنها 220 نفر برآورد شده است.که از روش حجم نمونه گیری کوکران در سطح خطای 5 درصد حجم نمونه برابر با 138 نفر برآورد شده است.این تحقیق در بازه زمانی سال از اسفند1397تا خرداد1398 انجام گرفته و روش تحقیق در این پژوهش تحلیلی توصیفی از نوع پیمایشی است داده با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده شد. که با استفاده از روش تصادفی ساده بین جامعه آماری توزیع شد کهروایی و پایایی آن محاسبه شده و برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از روش معادلات ساختاری استفاده شده که نتایج حاصل از تحقیق نشان داد تمامی شاخص های برازش مدل شاخص کلی برازش مدل در سطح عالی تایید شد ونتایج حاصل از فرضیات تحقیق نشان داد تمام فرضیات تحقیق(سهولت دسترسی به اطلاعات و بروکراسی ، سهولت دسترسی به اطلاعات و سلامت اداری ،پاسخگویی و بوروکراسی ، پاسخگویی و سلامت اداری، کیفیت خدمات وبوروکراسی،کیفیت خدمات و سلامت اداری در گمرک تهران) در سطح اطمینان 95 درصد تایید شدند.

کلیدواژه ها:

گمرک الکترونیک ، بروکراسی اداری ، سلامت اداری ، فن آوری اطلاعات و ارتباطات ، سازمان گمرک تهران