تاثیر ارتباطات بر رفتار مصرف کننده

در یک بازار تعادلی تنها راه تمایز سازمان ها از یکدیگر، ارتباطات است. ارتباطات بازاریابی می توانند برای هر سازمانی کهپتانسیل های خویش را به کار می گیرد، به منزله یک امتیاز رقابتی واقعا مناسب تلقی شوند. در اقتصادی با رقابت پذیری بال،سازمان ها می بایست از ارتباطات جامع بازاریابی بیشترین بهره را ببرند تا ایجاد و حفظ روابط بلند مدت خود با مشتریان فعلی ونیز بالقوه را تضمین کنند. شرکت ها از طریق رویکرد جامع به ارتباطات بازاریابی با یک صدای واحد سخن می گویند و بدینترتیب، تاثیر پیام ایجاد شده به حداکثر خواهد رسید. بنابراین فرآیند ارتباط بین خریدار و فروشنده، یک فرآیند حایز اهمیتاست که از این طریق فروشنده (فرستنده) می خواهد که از طریق کانال ارتباط بین خود و مشتری (گیرنده) محصولت خودشرا معرفی کند. علوه بر این فروشنده (فرستنده) می تواند متوجه شود که به چه مقدار، محصولت خودش مورد رضایت مشتری(گیرنده) بوده است. مدل های مختلفی برای ارتباط بین فروشنده (فرستنده) و مشتری (گیرنده) معرفی شده است که در اینپژوهش ضمن معرفی مختصر الگوهای رفتار مصرف کننده، یکی از این مدل ها مورد بررسی قرار می گیرد. ویژگی این مدل ایناست که تقریبا تمامی عوامل اثرگذار بر روی این ارتباط مورد بررسی قرار گرفته است.

کلیدواژه ها:

رفتار مصرف کننده ، ارتباطات ، پیام ، بازاریابی