عوامل مرتبط با خشونت بین کارکنان بیمارستان های سنندج

مقدمه : بدرفتاری کارکنان که شامل خشونت و ناسازگاری است، تهدیدی برای کارکنان و منافع سازمانی است . با این حال، بدون اطلاعات توصیفی از حوادث واقعی بین کارمندان بیمارستان، مدیران بیمارستانی از علل این مشکل آگاه نیستند و نمی توانند مداخلات موثر انجام دهند. در مراکز بیمارستانی و بهداشتی ، سیستم هایی که جمع آوری و تجزیه و تحلیل حوادث بدرفتاری کارکنان را انجام دهند وجود ندارد. هدف از این مطالعه بررسی خشونت کارکنان بیمارستان با یکدیگر در شهر سنندج و شناسایی علل بروز این بدرفتاری می باشد. روش مطالعه : این مطالعه به روش کیفی بروی 28 نفر از پرستاران و بهیاران شاغل در 4 بیمارستان شهر سنندج در سال 1396 انجامگردید. اطلاعات به روش بحث متمرکز گروهی ) گروههای 5تا 8 نفره ( در بیمارستان انجام شد.اطلاعات در خصوص وقوع خشونت لفظی ،رفتاری، فیزیکی و علت وقوع آن در بین پرستاران و بهیاران شاغل انجام شد .در نهایت اطلاعات پس از جمع آوری در دو دسته رفتار سازمانی و رفتار کاری دسته بندی گردید. نتایج : از کل افراد مورد بررسی (82 نفر( ، 81 درصد زن بودند ، میانگین سنی 33.4 سال بود .90.9% حداقل یکبار سابقه خشونت 17.6% دو بار و 5.2% سه بار و بیشتر سابقه خشونت در مدت6 ماه داشتند ، فقط 5 مورد (6.1 ٪( خشونت فیزیکی بود که هیچکدام از آنها باعث آسیب فیزیکی که نیاز به درمان داشته باشد را نداشت. از طریق تجزیه و تحلیل محتوای کیفی، اطلاعات به دو دسته خشونت مربوط به رفتار کاری و رفتار سازمانی تقسیم بندی شد . خشونتهای بین کارکنان مربوط به رفتار کاری شامل )رفتار غیر حرفه ای13 مورد ،وظایف و مسیولیتها 22 مورد ،روشها و عملکرد مراقبت از بیمار 16 مورد و مهارت کاری ضعیف 14 مورد ( گزارش شد. که حوادث در دسته رفتار کاری اغلب به دلیل رفتار غیر حرفه ای و اختلاف نظر در مورد وظایف کاری یا شیوه های مراقبت از بیمار و نارضایتی از عملکرد همکارایجاد شده بود .خشونتهای مرتبط با رفتار سازمانی شامل )پیگیری پروتکل درمانی 14 مورد ، نحوه تقسیم بیمار 25 مورد ، محدودیت منابع و امکانات 6 مورد ، حجم کاری زیاد 46 مورد ( بود.نتیجه گیری : خشونت و ناسازگاری بین کارکنان بیمارستان ناشی از نارضایتی کارکنان ، اقدامات سازمانی یا محدودیت های کاری وحجم زیاد کار است که سبب نارضایتی و نا امیدی در کارکنان می شود. کمبود ارتباطات و ضعف همکاری بین کارکنان نقش موثری در خشونت بین کارکنان دارد . وقوع خشونت در بین کارکنان سبب کاهش بهره وری در بیمارستان می گردد.

کلیدواژه ها:

بیمارستان ها ، بدرفتاری بین کارکنان ، خشونت در محل کار